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相关试题
- 1.直接汇款是汇款解付指令电文和划拨电文合并发出的汇款方式，即汇出行只向其账户行发送一个SWIFT MT103（客户汇款指令），要求其将相应款项通过中间行．解付行等有关银行解付给收款人。 （ ）
- 2.汇入汇款的手工解付有（） 选项： A、经办解付 B、核准解付 C、转账解付。
- 3.下列哪些业务必须由储户本人办理。（ ） 选项： A:退汇解付 B:书面挂失解挂 C:支取方式修改 D:申请开立储蓄账户
- 4.收到他人邮件后正确的做法是（ ）。选项： A:2小时内给予回复 B:当天给予回复 C:无法及时确切回复，那至少应该及时回复说：“收到了，我们正在处理，一旦有结果就会及时回复。” D:出差或休假时应该设定自动回复功能 E:在回件答复问题时，最好把相关的问题抄到回件中，然后附上答案
- 5.汇入汇款业务应遵循（）原则，即在收妥头寸基础上解付入客户账。 选项： A:先付后手 B:同时收付 C:先收后付
- 6.WASON支持的回复方式有 选项： A:不回复 B:自动回复 C:人工回复 D:动态智能回复
- 7.汇款业务中， 汇入行应掌握“收妥头寸，解付汇款”的原则。( ) 选项： A:正确 B:错误
- 8.微信公众号提供的自动回复类型有哪些？ 选项： A、收到消息自动回复 B、未关注自动回复 C、关键词自动回复 D、被关注自动回复
- 9.客服的工作职责有（）A、及时回复客户咨询B、跟进客户订单C、解决客户投诉问题D、降低售后成本
- 10.客服的工作职责有（） 选项： A、及时回复客户咨询 B、跟进客户订单 C、解决客户投诉问题 D、降低售后成本
- 11.微信公众号自动回复包括（ ）。 选项： A:被关注回复 B:收到消息回复 C:问答回复 D:关键词回复
- 12.微信公众号的自动回复功能中，不包括 选项： A:被关注回复 B:关键词回复 C:发送成功回复 D:收到消息回复
- 13.微信公众号的自动回复功能中，不包括选项： A:关键词回复 B:收到消息回复 C:发送成功回复 D:被关注回复
- 14.下面哪些是回复按温度进行分类的：选项： A: 低温回复 ; B:高温回复; C:室温回复; D:中温回复
- 15.微信公众号的自动回复包括（ ） 选项： A、被关注自动回复 B、收到消息回复 C、个性化回复 D、关键词回复
- 16.微信公众号自动回复不包括（ ）。 选项： A:被关注回复 B:收到消息回复 C:离开时回复 D:关键词回复
- 17.个人外汇业务中，汇入汇款业务应按照（ ）的原则办理解付。 选项： A、收妥头寸 B、随到随解 C、谁款谁收 D、有误查询
- 18.发生位错滑移的回复阶段是（ ）。选项： A:低温回复 B:中温回复 C:高温回复
