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前厅部是客人对酒店产生最初印象和留下最后印象的部门。
选项:
A:对
B:错
客人
印象
前厅
发布时间:
2024-05-09 10:35:54
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1.
前厅部是客人对饭店产生“最初印象”和留下“最后印象”的部门。( )选项: A:对 B:错
2.
前厅服务质量是指酒店前厅部以其所拥有的设施设备为依托,为客人提供的服务在使用价值上适合和满足客人物质与精神需求的程度。( )选项: A:对 B:错
3.
电话是客人对酒店印象的第一种感受,因为客人看不到你只能通过耳朵来感受到你的“微笑”。选项: A:对 B:错
4.
酒店前厅部在对客服务中发挥着重要作用。( ) 选项: A:对 B:错
5.
( )是客人在酒店逗留时间最长的地方。 选项:A、前厅部B、餐饮部C、客房部D、工程部
6.
客人选择再次入住一家酒店,很大程度上,是因为它的整洁、舒适,而不仅仅因为酒店销售部最初做的价格、产品、服务等来吸引客人的广告。选项: A:对 B:错
7.
客人在饭店逗留时间最长的部门是( )。 选项: A:前厅部 B:餐饮部 C:客房部
8.
第一印象往往能对人的认知产生关键作用。研究表明,初次见面的最初4分钟,是印象形成的关键期。A、对B、错
9.
"后印象主义"不是“印象主义”和“新印象主义” 的延续,而是对印象主义的突破和叛逆。( )选项: A:对 B:错
10.
以下哪个部门负责酒店客房及酒店主要公共区域的清洁保养工作。( ) 选项: A、 前厅部 B、 PA部
11.
客人在饭店逗留时间最长的部门是( )。 选项: A、客房部 B、餐饮部 C、前厅部 D、康乐部
12.
主人对客人的印象来自听觉和()两个方面。
13.
最后给人留下的印象具有强烈的影响的效应是()。A.第一印象效应B.晕轮效应C.优先效应D.近因效应 选项:A、最后给人留下的印象具有强烈的影响的效应是()。 A.第一印象效应B.晕轮效应C.优先效应D.近因效应
14.
酒店吸纳员工就业、安排劳动力最多的部门是( )。 选项: A:客房部 B:前厅部 C:餐饮部 D:康乐部
15.
餐厅服务员为客人提供()的服务,其()、()都会在客人心目中留下深刻的印象。
16.
酒店信息的枢纽是哪一个部门? 选项: A、工程部 B、前厅部 C、客房部 D、餐饮部
17.
面试中,合理的运用肢体语言,可以给面试官留下良好的印象。( )选项: A:对 B:错
18.
最初接触到的信息所形成的印象对我们以后的行为活动和评价产生影响是一种()。
19.
在印象管理理论看来,在人际互动中,为了给他人留下好印象,一定要对他人多多表扬。选项: A:对 B:错
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