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- 1.根据邮储特殊业务规定，以下关于挂失后续处理规定及要求说法错误的是（ ）。 A、所有的临时挂失（含紧急挂失）均允许办理人工解挂失手续 B、当客户遗忘密码时，客户本人可办理密码重置业务，无需办理密码挂失 C、客户办理凭证挂失后找回原存款凭证，应由客户本人办理人工解挂失，不允许代办 D、原挂失业务在电子银行渠道办理的，应收回原“通用凭证”
- 2.以下关于储蓄挂失后续处理规定说法错误的是（）。 选项： A:挂失撤销凭证需有权人授权方可办理 B:挂失补发、挂失销户、挂失撤销凭证等挂失后续处理应由客户本人办理，不允许代办 C:客户遗忘密码，本人可直接在全国任一网点办理密码重置业务 D:客户办理凭证挂失后找回原存款凭证，应由客户本人持原存款凭证办理人工解挂失，不允许代办
- 3.以下关于挂失后续处理规定说法正确的有（）。 选项： A:挂失撤销凭证需有权人授权后方可办理 B:客户遗忘密码，本人可直接在全国任一网点办理密码重置业务 C:客户办理凭证挂失后找回原存款凭证，应由客户本人持原存款凭证办理人工解挂失，允许代办 D:挂失补发、挂失销户、挂失撤销凭证等挂失后续处理应由客户本人办理，不允许代办
- 4.下列关于人工解挂失交易的说法，错误的是( )。 选项： A:客户办理凭证挂失后找回原存款凭证，应由客户本人持原存款凭证办理人工解挂失，不允许代办 B:原挂失交易在柜面办理的，应打印原挂失申请书交客户签字确认后收回 C:临时挂失不允许办理人工解挂失手续 D:原挂失交易在电子银行渠道办理的，应打印新挂失申请书交客户签字确认后收回
- 5.储蓄业务制度规定：客户办理凭证挂失后找回原存款凭证，应由客户本人持原存款凭证办理人工解挂失，可以代办。 选项： A:正确 B:错误
- 6.客户办理凭证挂失后找回原存款凭证，应由（）持（）办理人工解挂失，不允许代办。
- 7.根据邮储特殊业务规定，以下关于挂失的基本要求说法正确的有（ ）。 A、同时办理凭证密码双挂失，客户应提供账/卡号，出示账户对应有效实名证件 B、密码挂失允许办理正式挂失、临时挂失 C、办理密码挂失，客户应提供存款凭证，出示账户对应的有效实名证件 D、客户可通过在网点或电子银行渠道办理密码挂失
- 8.根据邮储特殊业务规定,以下关于挂失的基本要求说法错误的是()。 * 选项： A:密码挂失只允许办理正式挂失 B:同时办理凭证密码双挂失,客户应提供账/卡号,出示账户对应有效实名证件 C:办理密码挂失,客户应提供存款凭证,出示账户对应的有效实名证件 D:客户可通过网点或电子渠道办理密码挂失
- 9.根据邮储特殊业务规定，以下关于挂失的基本要求说法正确的有（ ）。 A、同时办理凭证密码双挂失，客户应提供账/卡号，出示账户对应有效实名证件 B、密码挂失允许办理正式挂失、临时挂失 C、办理密码挂失，客户应提供存款凭证，出示账户对应的有效实名证件 D、客户可通过在网点或电子银行渠道办理密码挂失 选项： A:1 B:2 C:3 D:4
- 10.根据邮储特殊业务规定，以下关于挂失的基本要求说法错误的是（）。A.同时办理凭证密码双挂失，客户应提供账/卡号，出示账户对应有效实名证件B.密码挂失只允许办理正式挂失C.办理密码挂失，客户应提供存款凭证，出示账户对应的有效实名证件D.客户可通过在网点或电子银行渠道办理密码挂失
- 11.关于挂失说法正确的是（ ） 选项： A:挂失按有效期及后续处理方式不同分为正式挂失、临时挂失。 B:办理凭证正式挂失，客户应提供账/卡号，出示账户对应的有效身份证件，在网点凭密码办理。 C:密码挂失允许办理临时挂失。办理密码正式挂失，客户应提供存款凭证，出示账户对应的有效身份证件，在网点办理。密码临时挂失可以在自助服务设备上挂失。 D:当客户遗忘密码或账户密码解锁次数超限时，客户本人可直接在通存通取范围内任一网点办理密码重置业务，无需办理密码挂失。
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根据邮储特殊业务规定，以下关于挂失的基本要求说法错误的是（ ）。
选项： A:同时办理凭证密码双挂失，客户应提供账/卡号，出示账户对应有效实名证件
B:密码挂失只允许办理正式挂失
C:办理密码挂失，客户应提供存款凭证，出示账户对应的有效实名证件
D:客户可通过在网点或电子银行渠道办理密码挂失
- 13.客户办理联名账户借记卡的挂失类业务，（ ）业务任一联名人均可办理。 选项： A:凭证密码双挂失 B:挂失事项更改 C:密码重置 D:人工解挂失
- 14.以下关于挂失的基本要求说法正确的有（）A.同时办理凭证密码双挂失，客户应提供账/卡号，出示账户对应有效实名证件，在网点办理B.密码挂失允许办理正式挂失、临时挂失C.办理密码挂失，客户应提供存款凭证，出示账户对应的有效实名证件，在网点办理D.客户可通过在网点或电子银行渠道办理密码挂失
- 15.凭证密码双挂失7天后方可办理挂失后续处理（除人工解挂失可当日办理外），如未办理，账户仍为挂失状态。挂失后续处理时限从客户办理挂失手续次日起算。 选项： A:正确 B:错误
- 16.以下关于挂失的基本要求说法错误的是（ ）。 选项： A:同时办理凭证密码双挂失，客户应提供账/卡号，出示账户对应有效实名证件，在网点办理 B:密码挂失只允许办理正式挂失 C:办理密码挂失，客户应提供存款凭证，出示账户对应的有效实名证件，在网点办理 D:客户可通过在网点或电子银行渠道办理密码挂失
- 17.应由客户本人办理的业务主要包括 ( )。A、密码修改B、凭证挂失C、密码重置D、密码解锁
- 18.邮政储蓄机构的客户在办理挂失补发、挂失销户、挂失撤销凭证、人工解挂失、密码重置业务前需进行客户尽职调查。( ) 选项： A:正确 B:错误
- 19.办理存款凭证（存单、折）书面挂失、密码挂失、印鉴挂失后要求解挂的，须客户本人凭有效身份证件、挂失申请书、被挂失存款凭证等到原挂失营业机构办理，此类业务正常情况下可以代理。 选项： A:正确 B:错误
