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如何平衡企业能力与顾客需求
能力
需求
顾客
发布时间:
2024-04-09 09:56:00
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(
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1.
如何平衡企业能力与顾客需求( )。 选项: A:影响需求以适应服务供给能力; B:顺其自然,不做任何变动; C:改变能力以适应顾客需求; D:通过改变服务时间与交付地点
2.
如何平衡企业能力与顾客需求( )。选项: A:影响需求以适应服务供给能力; B:顺其自然,不做任何变动; C:改变能力以适应顾客需求; D:通过改变服务时间与交付地点
3.
如果物流不是企业的核心能力,且企业的物流资源与能力难以满足企业自身的需求和顾客需求,企业就应该实施物流外包。选项: A:对 B:错
4.
顾客界面是指企业如何与顾客相互作用。主要包括()方面。
5.
当企业长期生产能力与生产需求大致相等、短期生产能力小于生产需求时,企业生产能力与需求的平衡最可能采取的对策是( )。选项: A:加班和外协; B:增购设备; C:加强设备检修; D:进行设备改造
6.
商业模式涉及的基本问题包括:( )选项: A:企业如何为顾客创造价值 B:企业如何为自己创造价值 C:价值如何在企业和顾客间传递 D:获取资源和技术能力
7.
影响顾客购买的因素主要有 ( )A、、顾客的知识B、顾客的购买能力C、顾客的决策能力D、、顾客的需求与购买欲望E、顾客对产品的认识与期望
8.
【多选题】如何更好的解决企业排队问题()。 A. 提高企业运营能力 B. 采取措施减少顾客焦虑 C. 管理顾客期望 D. 区分不同顾客
9.
【多选题】商业模式涉及的基本问题包括:() A. 企业如何为顾客创造价值 B. 企业如何为自己创造价值 C. 价值如何在企业和顾客间传递 D. 获取资源和技术能力
10.
影响顾客购买的因素主要有() 选项: A、顾客的知识 B、顾客的购买能力 C、顾客的决策能力 D、顾客的需求和购买欲望 E、顾客对产品的认识与期望
11.
7. 影响顾客购买的因素主要有( ) 选项:A顾客的购买能力|B顾客的决策能力|C顾客的需求和购买欲望|D顾客对产品的认识与期望
12.
【单选题】市场细分进行细分的对象是 A.同一企业需求不同的顾客 B.不同企业需求不同的顾客 C.同一产品需求不同的顾客 D.不同产品需求相同的顾客 答案:C A. 同一企业需求不同的顾客 B. 不同企业需求不同的顾客 C. 同一产品需求不同的顾客 D. 不同产品需求相同的顾客
13.
顾客界面是指,企业如何与企业相互作用的。( ) 选项: A:对 B:错
14.
顾客关系管理的目的是实现(),即顾客与企业之间的双赢。 选项:A:顾客价值最大化 B:企业价值最大化 C:顾客价值最大化或企业价值最大化 D:顾客价值最大化与企业价值最大化的合理平衡
15.
在平衡记分卡方法中,了解顾客看问题的角度的目标是( )。选项: A:评估企业如何为其股东创造价值,以及股东如何看待企业 ; B:评估企业业务过程运营的效率和效果 ; C:评估企业继续创造未来价值的能力 ; D:评估企业的产品或服务创造价值的方式
16.
在平衡计分卡方法中,了解顾客看问题的角度的目标是()。 选项: A、评估企业如何为其股东创造价值,以及股东如何看待企业 B、评估企业业务过程运营的效率和效果 C、评估企业继续创造未来价值的能力 D、评估企业的产品或服务创造价值的方式
17.
影响顾客购买的因素主要有()A.顾客的知识B.顾客的购买能力C.顾客的决策能力D.顾客的需求和购买欲望E.顾客对产品的认识与期望
18.
顾客需求包括( )。 选项: A:法规及安全标准需求 B:顾客及潜在顾客的需求 C:竞争对手的顾客需求 D:企业内部员工的需求
19.
顾客需求包括( )。 选项: A:竞争对手的顾客需求 B:法规及安全标准需求 C:企业内部员工的需求 D:顾客及潜在顾客的需求
20.
网络营销的实质是( )选项: A:顾客需求管理; B:发布信息; C:增加企业盈利能力; D:实现企业市场目标
21.
如何判断顾客是否是企业的忠诚顾客?
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