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1.连锁企业门店运营管理的内容包括 选项： A:
商品管理
B:现金管理
C:门店内外环境管理
D:顾客关系管理
- 2.[判断题]连锁门店运营管理是对借助于门店各种有形要素为顾客提供服务的“过程”管理。 A 对 B 错
- 3.【多选题】连锁企业门店营运管理的主要内容包括() A. 门店的开发与规划 B. 门店内外环境设计与商品陈列管理 C. 门店工作人员作业化管理 D. 门店现场服务管理
- 4. 由连锁企业总部统一制定门店营运与管理标准,连锁企业总部是( ),连锁企业门店则是作业现场。 选项：A.销售中心 B.决策中心 C.服务中心 D.培训中心
- 5.【单选题】下列不属于连锁连锁门店运营管理内容的是 选项：A. 门店内外部环境布局设计 B. 门店商品陈列和商品销售管理 C. 门店工作人员作业华管理 D. 业态类型选择
- 6.平均接待时长与顾客平均停留时长的区别包括（） 选项： A、前者是从开始接触顾客到顾客离开店铺的时间段计算时长。 B、前者是用顾客进门店到出门店的时间段来计算时长 C、后者是从开始接触顾客到顾客离开店铺的时间段计算时长。 D、后者是用顾客进门店到出门店的时间段来计算时长。
- 7.平均接待时长与顾客平均停留时长的区别包括（ ）。选项： A:前者是从开始接触顾客到顾客离开店铺的时间段来计算时长 B:前者是用顾客进门店到出门店的时间段来计算时长 C:后者是从开始接触顾客到顾客离开店铺的时间段来计算时长 D:后者是用顾客进门店到出门店的时间段来计算时长
- 8.平均接待时长与顾客平均停留时长的区别包括().A、前者是用顾客进门店到出门店的时间段来计算时长。B、后者是从开始接触顾客到顾客离开店铺的时间段计算时长。C、前者是从开始接触顾客到顾客离开店铺的时间段计算时长。D、后者是用顾客进门店到出门店的时间段来计算时长。
