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降低客户流失率的方法包括()
选项:
A:提高服务质量
B:提升产品质量
C:建立客户流失预警系统
D:增强客户间的联系
预警系统
服务质量
产品质量
发布时间:
2024-05-15 19:59:05
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1.
降低客户流失率的方法包括() 选项: A、建立客户流失预警系统 B、增强客户间的联系 C、提升产品质量 D、提高服务质量
2.
降低客户流失率的方法包括()选项: A:建立客户流失预警系统; B:增强客户间的联系; C:提升产品质量,提高服务质量; D:成立危机公关小组
3.
降低客户流失率的方法包括 选项: A、 建立客户流失预警系统 B、 增强客户间的联系 C、 提升产品质量 D、 保持服务质量稳定
4.
降低客户流失率的方法包括() 选项: A、A.建立客户流失预警系统 B、B.增强客户间的联系 C、C.提升产品质量 D、D.提高服务质量
5.
降低客户流失率的方法包括()选项: A:A.建立客户流失预警系统 ; B:B.增强客户间的联系 ; C:C.提升产品质量 ; D:D.提高服务质量
6.
降低客户流失率的方法包括()
7.
降低客户流失率的方法包括()
8.
降低客户流失率的方法包括()
9.
CRM的具体目标包括提高客户满意度、降低客户流失率等。
10.
通常老客户的流失率大于新客户,中间客户的流失率大于最终客户的流失率。 选项:A、对 B、错
11.
客户流失率是客户流失的定量表述,是判断客户流失的主要指标,其公式为:客户流失率=消费人数/客户流失数×100%
12.
用客户指标判断客户流失情况,其主要指标包括( )。 选项: A、客户流失率 B、客户保持率 C、客户推荐率 D、客户退出率
13.
【判断题】(流失的客户数量/全部客户数量)*流失客户的相对购买额*100%是绝对客户流失率的计算方法
14.
服务改善决策则需要从影响服务质量的的相关因素入手,通过一系列措施来提升服务品质,降低客户的流失率,增强企业效益和竞争优势。( )选项: A:对 B:错
15.
( )是降低客户流失率和赢得更多新客户的有效途径。 选项: A:良好的服务 B:客户的忠诚 C:满意度 D:质量
16.
客户满意对企业客户关系管理战略的重要性体现在( )(5.00) 选项:A、客户满意有助于提高企业的利润率 B、客户满意是抵御竞争对手的有效手段 C、客户满意有助于降低企业的成本 D、客户满意有助于降低客户流失率
17.
在互联网领域,经常提及的“用户粘性”或者说“客户粘性”,是指:留住客户、降低客户流失率。选项: A:错 B:对
18.
利用新客点击量判断产品所处的阶段,下面说法正确的有()。 (5.0) 选项: A、新客户的点击量比例大于整体客户流失率,则产品处于发展成长阶段 B、新客户的点击量比例小于整体客户流失率,则产品处于发展成长阶段 C、若新客户的点击量比例大于整体客户流失率,则产品处于下滑衰退阶段 D、若新客户的点击量比例小于整体客户流失率,则产品处于下滑衰退阶段
19.
( )是提高客户感知价值和客户满意度的基础。 选项: A:客户满意 B:客户肯定 C:产品质量 D:服务质量
20.
提高客户忠诚度的方法 选项: A:通过积分奖励为客户提供特殊利益 B:降低客户的转移成本 C:提升客户交易满意度 D:建立不同类型的客户组织
21.
判断题:老客户的流失率大于新客户。
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