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文明服务规范主要体现在哪几个方面?()
选项:
A:文明接车
B:文明用语
C:规范用语
D:仪表仪容
文明
用语
服务规范
发布时间:
2024-04-20 15:27:46
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相关试题
1.
文明服务规范主要体现在哪几个方面?() 选项: A.文明接车 B.文明用语 C.规范用语 D.仪表仪容
2.
营业窗口服务人员工作期间可穿便服,佩戴工号牌,保持仪容仪表美观大方,服务客户时礼貌、谦和、热情,使用规范化文明用语。 选项: A:工作期间统一着装,佩戴工号牌,保持仪容仪表美观大方,服务客户时礼貌、谦和、热情,使用规范化文明用语。 B:b
3.
工作期间统一着装,佩戴工号牌,保持仪容仪表美观大方,服务客户时礼貌、谦和、热情,使用规范文明用语。 选项: A:正确 B:错误
4.
工作期间统一着装 ,佩戴() ,保持仪容仪表美观大方,服务客户时礼貌、谦和 、热情,使用规范化文明用语。 选项: A:工号牌 B:0
5.
工作期间统一着装,佩戴工号牌,保持仪容仪表美观大方,服务客户时礼貌、谦和、热情,使用规范化文明用语。 选项: A:正确 B:错误
6.
判断 工作期间统一着装,佩戴工号牌,保持仪容仪表美观大方,服务客户时礼貌、谦和、热情,使用规范化文明用语。 选项: A:对, B:错 A
7.
工作期间统一着装,佩戴工号牌,保持仪容仪表美观大方,服务客户时()、()、(),使用规范化文明用语。 选项: A:礼貌 B:谦和 C:热情 D:大方
8.
11.工作期间统一着装,佩戴工号牌,保持仪容仪表美观大方,服务客户时礼貌、谦和、热情,使用规范化文明用语。 选项: A:正确 B:错误
9.
1. 工作期间统一着装,佩戴工号牌,保持仪容仪表美观大方,服务客户时礼貌 、 谦和、热情,使用规范化文明用语 。( ) 选项: A:正确 B:错误
10.
营业窗口服务行为规范要求,工作期间统一着装,佩戴工号牌,保持仪容仪表美观大方,服务客户时礼貌、谦和、热情,使用规范化文明用语。 选项: A:礼貌 B:谦和 C:热情 D:亲切
11.
工作期间统一着装,佩戴(),保持仪容仪表美观大方,服务客户时礼貌、谦和、热情,使用规范化文明用语。( ) 选项: A:工作证 B:工号牌 C:头巾 D:领结
12.
单选题:工作期间统一着装,佩戴(),保持仪容仪表美观大方,服务客户时礼貌、谦和、热情,使用规范化文明用语。 选项: A:工号牌 B:工作证 C:领结 D:手机
13.
工作期间统一着装,佩戴工号牌,保持仪容仪表美观大方,服务客户时(),使用规范化文明用语 选项: A:礼貌、谦和、热情 B:礼貌、亲和、热情 C:礼貌、亲切、热情 D:礼貌、谦虚、热情
14.
话务员在服务过程中应使用规范服务用语,杜绝()。 选项: A:文明用语 B:服务忌语 C:道歉语 D:问候语
15.
非言语沟通的类型主要有()。A.表情B.眼行为C.身体语言或身体动作D.文明用语 选项: A:表情 B:眼行为 C:身体语言或身体动作 D:文明用语
16.
工作期间( ),佩戴( ),保持仪容仪表( ),服务客户时礼貌、谦和、热情,使用( )用语 选项:A、A-统一着装B、B-工号牌C、C-美观大方D、D-规范化文明
17.
(仪容仪表)仪容仪表包括哪些?A.容貌修饰B.着装打扮C.精神面貌D.说话用语
18.
下列属于语言修养的是( )。 选项: A:举止文明 B:衣着得体 C:仪表大方 D:用语规范
19.
下列属于语言修养的是( ) 选项: A: 衣着得体 B: 举止文明 C: 仪表大方 D: 用语规范
20.
销售人员的准备工作不包括哪几个方面?选项: A:仪容仪表 B:规范的语言 C:车型信息 D:微笑
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