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- 1.(1分) 多选题拨打电话时,需要把握的礼仪规范有 选项： A: 时间要适宜 B: 内容要合理 C: 语言要文明 D: 态度要谦和
- 2.对消防执法的评价内容不包括举止规范，态度和气，用语文明。
- 3.“55387”定律中55%指的是（ ）。选项： A:外表、举止; B:声音; C:谈吐; D:态度
- 4.对消防执法的评价内容不包括举止规范，态度和气，用语文明。 选项： A:正确 B:错误
- 5.（ ）高速铁路客运服务人员在与列车长沟通交流时，应该保持自己的谦和恭敬的态度，而与同事交谈时，大可不必注意这些。 选项： A:正确 B:错误
- 6.通话者的（)态度和使用的言语被人们称做“电话三要素”。A、内容B、情感C、声音 选项：A、通话者的()态度和使用的言语被人们称做“电话三要素”。 A、内容B、情感C、声音
- 7.13.（ ）高速铁路客运服务人员在与列车长沟通交流时，应该保持自己的谦和恭敬的态度，而与同事交谈时，大可不必注意这些。 选项： A:正确 B:错误
- 8.下列选项中不属于举止得体具体要求的是( )。 选项： A:态度恭敬 B:表情从容 C:行为适度 D:形象潮流
- 9.申请书的写作目的是希望得到上级或组织的批准，实现自己的愿望或要求，因而语言要简洁、态度谦和 答案： √
- 10.申请书的写作目的是希望得到上级或组织的批准，实现自己的愿望或要求，因而语言简洁、态度谦和。选项： A:正确; B:错误
- 11.接受名片的时候应该()? 选项： A、态度谦和 B、认真阅读 C、精心存放 D、有来有往
