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共享公司不断提升服务质量以满足客户的需求,是财务共享服务业务控制目标之一。
选项:
A:正确
B:错误
服务质量
共享
服务业
发布时间:
2024-04-12 09:48:43
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1.
财务共享服务是一种将分散于各业务单位, 重复性高,易于标准化的财务业务进行流程再造与标准化,并集中到财务共享服务中心统一进行处理,达到降低成本、提升客户满意度、改进服务质量、提升业务处理效率目的的作业管理模式选项: A:对 B:错
2.
财务共享服务中心的功能无法满足企业需求。
3.
关于适合共享服务功能类型说法正确的是( )选项: A:所有业务均适合纳入财务共享中心; B:同类业务各分子公司处理流程差异化越大越适合纳入财务共享中心; C:交易量少的业务适合纳入财务共享中心; D:一般重复度高、易于标准化、频繁发生的业务适合纳入财务共享中心
4.
企业财务共享服务中心建设初期,纳入财务共享服务中心的财务业务不包含()
5.
关于财务共享服务中心,以下不正确的是()。 选项: A、财务共享服务中心是一种集团财务管理模式 B、财务共享服务中心只是一套信息化系统 C、财务共享服务中心的建立目的之一是为了支撑集团的管理会计 D、财务共享服务中心可以优化企业人力成本
6.
财务系统与业务系统的信息共享使得公司对业务的管理从事后反映变成了事前控制。
7.
财务系统与业务系统的信息共享使得公司对业务的管理从事后反映变成了事中控制
8.
服务质量是指服务产品满足顾客的需求程度( ) 选项: A:正确 B:错误
9.
服务质量是指服务产品满足顾客的需求程度( ) 选项: A:正确 B:错误
10.
关于财务共享服务组织描述不恰当的是()。 选项: A、财务共享服务中心可以作为企业成本中心 B、财务共享服务中心可以作为企业利润中心 C、财务共享服务中心可以单独成立为一个公司 D、企业财务共享服务中心必定受企业财务部管理
11.
( )体现财务共享服务中心和客户之间关系的紧密程度,以及客户对财务共享服务中心的认可程度。选项: A:客户维度 B:财务维度 C:供应商维度 D:内部流程维度
12.
()是指服务效用及其对客户需求的满足程度的综合表现。 选项: A、客户服务 B、客户满意 C、服务质量 D、文化品味
13.
促进公司战略落实以及推动业财融合指的是( )。A、财务共享服务中心B、涉外财务C、业务财务D、集团总部财务
14.
客户服务是为客户提供服务,满足客户的需求。选项: A:正确; B:错误
15.
财务共享服务中心的关键步骤和首要任务是( )。 选项: A:财务共享服务中心的运营 B:财务共享服务中心的规划 C:财务共享服务中心的风险管理 D:财务共享服务中心的绩效管理
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