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- 1.下列属于十字文明用语的是（） 选项： A、您好、请、谢谢、对不起、再见 B、你好、请、谢谢、对不起、再见 C、您好、请、谢谢、抱歉、再见 D、您好、请、谢谢、对不起、拜拜
- 2.(初)十字文明服务用语为:( )A、您好、请、谢谢、对不起、再见B、您好、请、谢谢、不客气、再见C、您好、请、谢谢、对不起、走好D、您好、好、谢谢、对不起、再见
- 3.文明礼貌“十字”用语是（） 选项： A、请、您好、谢谢、对不起、再见 B、请、您好、谢谢、不客气、再见 C、请、您好、欢迎、谢谢、对不起
- 4.十字文明服务用语：（ ）。 选项： A:“您好、请、谢谢、请慢走、再见” B:“您好、请、谢谢、对不起、再见” C:“你好、请、谢谢、请慢走、再见” D:“你好、请、谢谢、对不起、再见”
- 5.十字文明服务用语：（ ）。 选项： A:1 B: C:“您好、请、谢谢、请慢走、再见” D:“您好、请、谢谢、对不起、再见” E:“你好、请、谢谢、请慢走、再见” F:“你好、请、谢谢、对不起、再见”
- 6.62十字文明用语（） 选项： A、您好、请、对不起、谢谢、再见 B、你好、请、喔、谢谢、再见 C、您好、请、对不起、没事、再见 D、您好、请、不晓得、谢谢、再见
- 7.62十字文明用语（） 选项： A、您好、请、对不起、谢谢、再见 B、你好、请、喔、谢谢、再见 C、您好、请、对不起、没事、再见 D、您好、请、不晓得、谢谢、再见
- 8.中国移动员工语言规范中的金十字用语为（）。 选项： A、“您好”、“请”、“谢谢”、“不用谢”、“再见” B、“您好”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见” C、“你好”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见” D、“您好”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“回见”
- 9.不属于十字文明用语的一组是（）。A、请、您好、谢谢、对不起、再见B、请、您好、谢谢、对不起、拜拜C、请、您好、感谢、对不起、再见D、请、敬礼、谢谢、对不起、再见
- 10.十字文明用语包括：（ ) 请、谢谢、对不起、再见 选项： A、你好 B、您好 C、没关系 D、不客气
- 11.十字文明用语包括：（ ) 请、谢谢、对不起、再见 选项： A、你好 B、您好 C、没关系 D、不客气
- 12.十字文明用语包括：（ ) 请、谢谢、对不起、再见 选项： A、你好 B、您好 C、没关系 D、不客气
- 13.十字礼貌用语“您好”“请”“谢谢”“对不起”“再见”。
- 14.十字文明服务用语：“您好、请、谢谢、（ ）、再见”。 选项： A:您好 B:谢谢 C:对不起 D:再见
- 15.十字文明服务用语：“您好、请、谢谢、（ ）、再见”。 选项： A:您好 B:谢谢 C:对不起 D:再见
- 16.“十字”文明用语准确的是：（ ）选项： A:请、您、稍等、对不起、没关系; B:请、您、谢谢、不清楚、没关系; C:请、您、谢谢、对不起、注意点; D:请、您好、谢谢、对不起、再见
- 17.“十字文明用语”指（ ） 选项： A:您好 B:谢谢 C:请 D:对不起 E:再见 F:不客气
- 18.“十字”文明用语准确的是：（ ）选项： A:请、您、稍等、对不起、没关系; B:请、您、谢谢、不清楚、没关系; C:请、您、谢谢、对不起、注意点; D:请、您好、谢谢、对不起、再见
- 19.十字文明用语是:“您好、请、谢谢、()、()” 选项： A、抱歉、再见 B、对不起、再见 C、对不起、拜拜 D、没关系、再见
- 20.十字文明用语是:“您好、请、谢谢、()、()” 选项： A、抱歉、再见 B、对不起、再见 C、对不起、拜拜 D、没关系、再见
- 21.十字文明用语( ) 选项： A: “请”、“您好”、“谢谢”、“对不起”、“再见” B: “请”、“请坐”、“谢谢”、“对不起”、“再见” C: “请”、“打扰了”、“不好意思”、 “再见”
- 22.“十字文明用语”指（ ） 选项： A:您好 B:谢谢 C:请 D:对不起 E:再见 F:不客气
- 23.《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定 客运人员 服务语言表达规范、准确，使用"（ ）"等服务用语。 （0.5分） 选项： A:您好、谢谢、对不起、再见 B:请、您好、谢谢、再见 C:请、您好、谢谢、对不起、 D:请、您好、谢谢、对不起、再见
- 24.以下哪些属于在岗十字文明用语？ 选项： A:您好 B:请 C:谢谢 D:对不起 E:不客气 F:再见
- 25.收费人员的基本十字礼貌用语包括“您好”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”。
