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沟通出现困境的时候,应先处理事情,还是先处理情绪。
处理
沟通
困境
发布时间:
2023-09-18 10:31:17
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1.
沟通出现困境的时候,应先处理事情,还是先处理情绪。选项: A:事情 B:都先不处理 C:情绪 D:分不清
2.
沟通出现冲突,应先处理事情,再处理情绪选项: A:正确; B:错误
3.
【单选题】3F法则的沟通原则是()。 选项: A:处理事情的同时处理情绪 B:先处理事情,后处理情绪 C:先处理情绪,后处理事情 D:只处理事情,无需处理情绪
4.
当客户有情绪的时候,先处理心情,再处理事情,首先()。 选项: A:先安抚客户的情绪 B:先处理客户问题 C:随心所欲 D:根据客户情况而定
5.
处理复杂冲突时,应先处理情绪,再处理事情。 选项: A、正确 B、错误
6.
在与甲方沟通时,客户出现情绪不好,这个时候我们应该这样处理() 选项:A、问题回答清楚就好了B、公事公办的回答用户问题C、先处理客户的情绪,再处理事情D、冷处理,客户气消了就好了
7.
处理客户抱怨的时候要先处理感情再处理事情。 选项: A:正确 B:错误
8.
处理客户抱怨的时候要先处理事情再处理感情。 选项: A:对 B:错
9.
处理客户抱怨的时候要先处理事情再处理感情。 选项: A:正确 B:错误
10.
遇到客户投诉,营销人员应遵循“先处理心情,后处理事情“的原则。( )选项: A:对 B:错
11.
客户觉得我们处理一些事情的进度很慢而投诉,这个时候我们需要认可他的感受,这也是我们在投诉处理时要坚持先处理心情再处理事情的原则。 选项: A:正确 B:错误
12.
做事情先利人还是先利己?
13.
日常工作中,遇到与生气的客户沟通交流时,客户服务人员应当( ) 选项: A:先告知处理方法 B:先等待客户发泄情绪 C:先重复客户的问题安抚情绪 D:先搁置 等客户心情好后再沟通
14.
用户有情绪的,先处理问题再处理情绪。 选项: A:正确 B:错误
15.
护士处理医嘱时,应先执行
16.
护士处理医嘱时,应先执行
17.
如何做一个乐群的人? 选项: A、 优势互补,扬长避短 B、 先处理心情,再处理事情 C、 先换位思考,再认真判断 D、 先聆听他人,再表达意见
18.
冲泡奶粉时候,先加温水还是先加奶粉? 选项: A、先加温水 B、先加奶粉 C、都可以
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