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顾客满意 指顾客将产品和服务满足其需要的绩效与期望进行比较所形成的感觉状态。
A:正确
B:错误
绩效
顾客
期望
发布时间:
2024-05-22 17:14:14
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1.
()是指顾客对一件产品满足其需要的绩效与期望进行比较所形成的感觉状态
2.
顾客对一个产品满足其需要的绩效与期望相比较后所形成的感觉状态,是() 选项: A、顾客价值 B、顾客期望 C、顾客忠诚 D、顾客满意
3.
顾客满意是指顾客对一件产品满足其需要的 与 进行比较所形成的感觉状态。
4.
所谓( ),是指顾客对一件产品满足其需求的绩效与期望进行比较所形成的感觉状态。
5.
()是指顾客对一件产品满足其需要的绩效与期望进行比较所形成的感觉状态。A.顾客满意理念B.需求管理C.全面质量营销管理理念D.顾客让渡价值理念
6.
顾客满意是指顾客对一件产品满足其需要的()与()进行比较后形成的感觉状态
7.
08所谓顾客满意,是指顾客对一件产品满足其需要的( )进行比较所形成的感觉状态。延伸:
8.
顾客的期望是指顾客希望企业提供的产品和服务能满足其需要的水平,达到了这一期望,顾客会感到满意,否则,顾客就会不满。选项: A:对 B:错
9.
所谓顾客满意是指顾客对一个产品()相比较后所形成的愉悦或失望的感觉状态。 选项: A: 价值与成本 B: 可感知的效果与期望值 C: 促销与承诺
10.
所谓顾客满意是指顾客对一个产品()相比较后所形成的愉悦或失望的感觉状态。 选项: A:促销与承诺 B:可感知的效果与期望值 C:价值和成本
11.
顾客需求满足与否的衡量标准是()。A.顾客满意程度B.顾客的期望C.顾客感知绩效D.顾客忠诚 选项:A、顾客需求满足与否的衡量标准是()。 A.顾客满意程度B.顾客的期望C.顾客感知绩效D.顾客忠诚
12.
顾客需求满足与否的衡量标准是()。A.顾客满意程度B.顾客的期望C.顾客感知 选项:A、顾客需求满足与否的衡量标准是()。 A.顾客满意程度B.顾客的期望C.顾客感知绩效D.顾客忠诚
13.
当顾客感到高度满意时,顾客感受的绩效与顾客期望的关系是() 选项: A、绩效大于期望 B、绩效小于期望 C、绩效等于期望 D、绩效与期望无关
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