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- 1.管理工作的方方面面都离不开沟通，管理者每个工作日至少要花80%的时间与他人直接沟通。为此管理者必须建立通畅的沟通渠道。在下列沟通方式中，最不可取的是（）A.建立各种沟通渠道，让组织中的所有员工随时随地了解组织的全部情况B.管理者通过下达指令和文件的方式让员工了解组织的使命和战略C.经常利用口头沟通的方式与下属交流D.策略地利用非正式组织在沟通中的作用
- 2.组织中有效的沟通方式不应该包括以下哪项? 选项：保持通畅的沟通渠道,让所有的员工随时了解企业的全部情况#通过口头的方式与下属交流#对于非正式组织要适当引导,使其在沟通中发挥积极的作用#对于比较重要的公司的决策要下达指令,以文件的方式让大家了解
- 3.组织中有效的沟通方式不应该包括以下哪项?A.保持通畅的沟通渠道,让所有的员工随时了解企业的全部情况B.通过口头的方式与下属交流C.对于非正式组织要适当引导,使其在沟通中发挥积极的作用D.对于比较重要的公司的决策要下达指令,以文件的方式让大家了解
- 4.组织中有效的沟通方式不应该包括以下哪项?A．保持通畅的沟通渠道,让所有的员工随时了解企业的全部情况B．通过口头的方式与下属交流C．对于非正式组织要适当引导,使其在沟通中发挥积极的作用D．对于比较重要的公司的决策要下达指令,以文件的方式让大家了解
- 5.沟通是每个企业日常都进行的活动。没有好的沟通的企业其运营和发展都会出现问题。作为公司的高层管理者，你认为有效沟通的方式不包括以下哪一项?______A.保持通畅的沟通渠道，让所有的员工随时了解企业的全部信息B.通过口头的方式与下属交流C.对于非正式组织要适当引导，使其在沟通中发挥积极的作用D.对于比较重要的公司的决策要下达指令，以文件的方式让大家了解
- 6.【单选题】沟通是每个企业日常都在进行的活动。没有好的沟通的企业其运营和发展都会出现问题。作为公司的高层管理者，你认为有效沟通的方式不包括以下哪一项？ 选项： A:保持通畅的沟通渠道，让所有的员工随时了解企业的全部情况 B:通过口头的方式与下属交流 C:对于非正式组织要适当引导，使其在沟通中发挥积极的作用 D:对于比较重要的公司的决策要下达指令，以文件的方式让大家了解
- 7.以下哪些是企业有效的沟通方式?A．保持通畅的沟通渠道,让所有的员工随时了解企业的全部情况B．上级通过口头的方式与下属交流C．对于非正式组织要适当引导,使其在沟通中发挥积极地作用D．对于比较重要的公司决策要下达指令,以文件的方式让大家了解E．为了提高沟通的效果,每周都应该召开会议
- 8.沟通是每个企业日常都在进行的活动。没有好好的沟通的企业其运营和发展都会出现问题。作为公司的高层管理者，你认为有效沟通的方式不包括以下哪一项？（ ） 选项： A、保持通畅的沟通渠道，让所有的员工随时了解企业的全部情况 B、通过口头的方式与下属交流 C、对于非正式组织要适当引导，使其在沟通中发挥积极的作用 D、对于比较重要的公司的决策要下达命令，以文件的方式让大家了解
- 9.组织中人际关系管理与沟通的关系是（ ） 选项： A、沟通是组织协调各部门和员工之间工作的途径。 B、沟通是组织收集资料与分享信息的方式。 C、沟通是管理者激励下属，实现管理职能的手段。 D、沟通只能是组织中的正式人际沟通。
- 10.试论述沟通的重要性。 选项： A:沟通是信息的传递与理解的过程，是在两人或更多人之间进行的在事实、思想、意见和情感等方面的交流。良好的沟通在实际工作中是必不可少的，它能够最大限度地化解工作中的各类矛盾，使管理者充分了解组织内外部与管理工作有关的各种信息或想法。具体说来，沟通在管理工作中具有以下作用： (1)有效沟通可以降低管理的模糊性，提高管理的效能。沟通可以澄清事实、交流思想、倾诉情感，从而降低信息的模糊性，为科学决策提供依据。 (2)沟通是组织的凝聚剂和润滑剂，它可以改善组织内的工作关系，充分调动下属的积极性。管理者通过沟通可以了解员工的需求，满足员工的需要；可以让员工更了解组织，增进对组织目标的认同，从而建立起相互信任的、融洽的工作关系。 (3)沟通是组织与外部环境之间建立联系的桥梁。通过沟通，组织能够与外部环境建立联系，降低交易成本，提高组织的竞争能力。
- 11.试论述沟通的重要性。 沟通是信息的传递与理解的过程，是在两人或更多人之间进行的在事实、思想、意见和情感等方面的交流。良好的沟通在实际工作中是必不可少的，它能够最大限度地化解工作中的各类矛盾，使管理者充分了解组织内外部与管理工作有关的各种信息或想法。具体说来，沟通在管理工作中具有以下作用： ( )有效沟通可以降低管理的模糊性，提高管理的效能。沟通可以澄清事实、交流思想、倾诉情感，从而降低信息的模糊性，为科学决策提供依据。 ( )沟通是组织的凝聚剂和润滑剂，它可以改善组织内的工作关系，充分调动下属的积极性。管理者通过沟通可以了解员工的需求，满足员工的需要；可以让员工更了解组织，增进对组织目标的认同，从而建立起相互信任的、融洽的工作关系。 ( )沟通是组织与外部环境之间建立联系的桥梁。通过沟通，组织能够与外部环境建立联系，降低交易成本，提高组织的竞争能力。
- 12.关于绩效沟通的方式，下列说法错误的是（）。 选项： A、正式的绩效沟通是企业管理制度规定的各种定期进行的沟通 B、非正式的绩效沟通是员工与管理者在工作过程中的信息交流过程 C、正式绩效沟通的最大优点在于它的及时性 D、非正式绩效沟通中，面谈是管理者与员工之间最主要的沟通方式
- 13.关于绩效沟通方式，下列说法错误的是（）. 选项： A:正式的绩效沟通是企业管理制度规定的各种定期进行的沟通 B:非正式的绩效沟通是员工与管理者在工作过程中的信息交流过程 C:正式绩效沟通的最大优点在于它的及时性 D:非正式绩效沟通中，面谈是管理者与员工之间最主要的沟通方式
- 14.关于绩效沟通的方式，下列说法错误的是（） 选项： A:正式的绩效沟通是企业管理制度规定的各种定期进行的沟通 B:非正式的绩效沟通是员工与管理者在工作过程中的信息交流过程 C:正式绩效沟通的最大优点在于它的灵活性和及时性 D:非正式绩效沟通中，面谈是管理者与员工之间最主要的沟通方式
- 15.关于绩效沟通的方式,下列说法错误的是( )。 选项： A:正式的绩效沟通是企业管理制度规定的各种定期进行的沟通 B:非正式绩效沟通是员工与管理者在工作过程中的信息交流过程 C:正式绩效沟通的最大优点在于它的及时性 D:非正式绩效沟通中,面谈是管理者与员工之间最主要的沟通方式
- 16.【单选题】关于绩效沟通的方式，下列说法错误的是()。 A. 正式的绩效沟通是企业管理制度规定的各种定期进行的沟通 B. 非正式的绩效沟通是员工与管理者在工作过程中的信息交流过程 C. 正式绩效沟通的最大优点在于它的及时性 D. 非正式绩效沟通中，面谈是管理者与员工之间最主要的沟通方式
- 17.【单选题】关于绩效沟通的方式，下列说法错误的是()。 A. 正式的绩效沟通是企业管理制度规定的各种定期进行的沟通 B. 非正式的绩效沟通是员工与管理者在工作过程中的信息交流过程 C. 正式绩效沟通的最大优点在于它的及时性 D. 非正式绩效沟通中，面谈是管理者与员工之间最主要的沟通方式
- 18.（）是通过项目组织明文规定的渠道进行信息传递和交流的方式。 选项： A、正式沟通 B、非正式沟通 C、单向沟通 D、双向沟通
- 19.对非正式沟通的认识错误的是（ ）。选项： A:组织中的非正式沟通渠道无处不在; B:应该取缔公司的非正式沟通渠道，阻断小道消息的传播途径; C:非正式沟通渠道是取缔不了的，应该发挥其积极作用; D:非正式沟通渠道有利有弊，必须引起管理者足够的重视
- 20.下列哪种情况适合采用非正式沟通的方式( )A、领导瞧望生病的员工B、重要文件与消息的传达C、组织决策的贯彻D、管理者评价下属的工作业绩
