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在业务高峰期时,及时做好客户分流和现场秩序维护,灵活增设( )或( )。
高峰期
分流
增设
发布时间:
2024-05-08 18:33:07
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1.
在业务高峰期时,及时做好( )和( ),灵活增设服务柜台或人员。 选项: A:客户分流 B:现场秩序维护
2.
在业务高峰期时,及时做好()和现场(),灵活增设()或()。 选项: A:客户分流 B:秩序维护 C:服务柜台 D:人员
3.
在业务高峰期时,及时做好客户分流和现场秩序维护,灵活增设服务柜台或人员。 选项: A:正确 B:错误
4.
在业务高峰期时,及时做好(),灵活增设()。 选项: A:客户分流 B:现场秩序维护 C:服务柜台 D:人员
5.
在业务高峰期时,及时做好客户分流和现场(____),灵活增设服务柜台或人员。
6.
营业窗口服务行为规范中,在业务高峰期时,及时做好客户分流和现场秩序维护,灵活增设服务柜台或人员。 选项: A:正确 B:错误
7.
在业务高峰期时,及时做好客户( )维护,灵活增设服务柜台或人员。
8.
在业务高峰期时,及时做好( )和现场( ),灵活增设服务( )。
9.
在业务高峰期时,及时做好客户( ),灵活增设服务柜台或人员。
10.
在业务高峰期时,及时做好()和(),灵活增设服务柜台或人员。
11.
营业窗口服务行为规范要求,在业务高峰期时,及时做好()和现场(),灵活增设服务柜台或人员。
12.
填空题:在业务高峰期时,及时做好()和(),灵活增设服务柜台或人员。
13.
我行大堂经理引导分流客户的具体工作不包括以下哪一项? 选项: A:主动问候客户 B:询问客户所办业务种类 C:主动客观地向客户推介、营销广东农信先进、方便、快捷的金融产品和交易方式、方法 D:根据客户类别和业务种类及时将客户分流引导至相应的服务区
14.
下列对现场秩序维护叙述错误的是() 选项: A、应急部门负责突发事件现场秩序维护 B、重大突发事件现场社会秩序维护应该置于突出位置 C、保证现场秩序稳定是对现场进行有效处置的重要条件 D、现场秩序维护应考虑交通秩序维护
15.
[单选] 客户因等候时间过长有抱怨情绪时,大堂经理应采取的主要措施有()A . A、向客户表示歉意,询问办理的具体业务,安抚客户或向客户提出相应的解决方法B . B、主动进行引导分流客户C . C、为避免和客户冲突,不主动去询问D . D、主动去营销,发现销售机会,及时推荐给网点相关工作人员
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