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服务顾问接电话时,应在电话铃响几声内接电话?()
选项:
A:1
B:2
C:3
D:4
服务
电话铃
内接
发布时间:
2024-06-04 19:08:08
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1.
电话铃响( )声之内,服务员需接电话。选项: A:1; B:2; C:3; D:5
2.
接电话时,一般在铃响三声内接电话。
3.
当客户打电话咨询,前台接待人员应在铃声响几声接电话:( )。选项: A:1 B:3 C:5 D:没要求
4.
接电话时,拿起话筒的最佳时机应在铃声响过几声之后?
5.
接电话时,铃响最好不要超过三声。( )
6.
接电话时,做法不正确的是()选项: A:接电话时必须等对方先说话,再据此应对。; B:电话铃响一声就应该及时接电话。; C:对方找的人不在,让对方下次再打; D:接电话时,需要主动问候客人,自报家门。
7.
接电话时,做法不正确的是() 选项: A、电话铃响一声就应该及时接电话 B、接电话时必须等对方先说话,再据此应对。 C、接电话时,需要主动问候客人,自报家门。 D、对方找的人不在,让对方下次再打。
8.
前厅服务员接电话时应在响铃( )声内接起。 选项: A:二 B:三 C:四 D:五
9.
接电话时,做法不正确的是() 选项: A:接电话时必须等对方先说话,再据此应对。; B:电话铃响一声就应该及时接电话。; C:对方找的人不在,让对方下次再打; D:接电话时,需要主动问候客人,自报家门。
10.
接听电话时要做到选项: A:电话铃响时,铃响三声内接听,在铃响第二声后拿起电话。; B:接电话时应当仪态端庄,面带微笑,声音有感情。; C:在接电话时,要停止手中、口中的其他一切与通话无关活动,表示尊重 ; D:挂电话应遵循“尊者先挂电话”的礼仪原则。
11.
下列不符合通讯礼仪规范的是( )。 选项: A:通话开始前先询问对方是否方便 B:打电话时用语文明 C:通话中语音语速适中 D:接电话时,在电话铃响3声内拿起话筒 E:接电话者应控制通话长度,终止通话
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