操作风险评估和测量包括四个步骤:____收集信息。____风险评估框架。____考察和核实。____风险管理行动。五、论述题如何建立起有效的操作风险管理框架?构建有效操作风险管理框架是一项复杂任务,涉及大量的风险管理工具和技术,有效的操作风险管理框架主要包括四个部分:战略、流程、基础设施和环境。