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客户服务日志记录可在OCRM系统中()模块下找到。
A:客户信息管理
B:客户关系管理
C:日常办公平台
D:销售计划管理
客户服务
信息管理
客户关系
发布时间:
2024-06-05 17:31:05
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1.
销售管理模块、营销管理模块和( )模块是客户关系管理系统的核心模块。 选项: A:服务管理 B:品牌管理 C:信息管理 D:渠道管理
2.
.客户关系管理的基本功能模块有 ( )A、•营销管理子系统B、•销售管理子系统C、.客户支持和服务管理子系统D、.数据库及支持平台子系统
3.
根据客户关系管理系统功能和运行方式的不同,可将客户关系管理系统分为( )。 选项: A、 操作型客户关系管理系统、快捷型客户关系管理系统、分析型客户关系管理系统 B、 协作型客户关系管理系统、整体型客户信息管理系统、操作型客户关系管理系统 C、 协作型客户关系管理系统、协作型客户关系管理系统、分析型客户关系管理系统 D、 整体型客户关系关系系统、协作型客户关系管理系统、分析型客户关系管理系统
4.
客户关系管理概念的核心是()。A.客户关系管理计划B.客户关系管理思想C.客户关系管理系统D.客户 选项:A、客户关系管理概念的核心是()。 A.客户关系管理计划B.客户关系管理思想C.客户关系管理系统D.客户关系管理软件
5.
客户关系管理系统的主要功能模块不包括 。 选项: A:销售模块 B:营销模块 C:认证模块 D:服务模块
6.
客户管理日常工作内容不包括( )。选项: A:客户分析 B:客户信息管理 C:客户监督 D:客户服务管理
7.
客户关系管理系统按功能不同分成三类,即()。 选项: A:销售型客户关系管理系统 B:运营型客户关系管理系统 C:分析型客户关系管理系统 D:协作型客户关系管理系统
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