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旅游景区的服务管理主要包括( )、( )和( )三个方面。
选项:
A:接待;
B:导游;
C:商业服务;
D:餐饮服务
旅游景区
商业服务
餐饮服务
发布时间:
2024-03-31 19:44:07
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1.
.旅游景区服务接待管理包括哪些?() 选项: A、景区咨询服务管理 B、景区票务服务管理 C、景区解说服务管理 D、景区投诉服务管理 E、景区商业服务管理
2.
旅游服务质量高低最敏感的标志是( )。 选项:酒店服务质量|导游服务质量|景区服务质量|餐饮服务质量
3.
以下服务属于旅游服务的是( )。选项: A:购物服务; B:交通服务; C:餐饮服务; D:导游服务
4.
旅游者旅游活动的成败更多地取决于( )选项: A:旅游景区的观光价值; B:旅游接待服务的设施和条件; C:旅游活动的组织安排; D:导游服务的质量
5.
导游服务是旅游接待服务的核心和纽带,其纽带作用主要体现在( )
6.
旅游目的地服务管理主要包括( ) 选项: A:旅游目的地接待服务管理 B:旅游目的地集散服务管理 C:旅游目的地服务创新管理 D:旅游目的地公共服务管理
7.
旅游接待服务中,处于中心位置的是________。 选项: A: 饭店服务 B: 航空服务 C: 景区服务 D: 导游服务
8.
旅游景区餐饮服务的特点有()
9.
参观游览服务中,地方导游员提供的参观游览服务主要包括( )。选项: A:出发前的准备,沿途导游,景点的导游讲解 B:出发前的准备,沿途导游,饭店介绍 C:餐饮服务,沿途导游,饭店介绍 D:餐饮服务,沿途导游,景点的导游讲解
10.
导游服务规范流程是导游在接待旅游团时应遵循的服务流程和标准。( )选项: A:对 B:错
11.
(单选题, ) 下列属于邮轮旅游产品设计业务的是( )。 选项: A: 邮轮餐饮接待服务 B: 港口旅游接待推广 C: 邮轮旅游产品航程 D: 邮轮客舱接待服务
12.
旅游景区分为基础设施和接待服务设施,下面属于基础设施( )。 选项: A、交通设施 B、 购物设施 C、 住宿设施 D、 餐饮设施
13.
景区导游服务的主要环节有( )。选项: A:服务准备 B:线路安排 C:导游讲解 D:安全照料 E:送别服务
14.
以下属于基本旅游供给的有( )。选项: A:旅游景区(景点) B:导游和翻译服务 C:游览娱乐设施 D:旅游问讯服务 E:银行 F:排污系统
15.
我国旅游景区餐饮服务的特点有( ) 选项:A、目标市场构成复杂 B、客源市场不稳定 C、餐饮类型丰富 D、管理难度大
16.
导游服务是导游人员代表( ),接待或陪同游客旅行游览,按照组团合同或约定的内容和标准向其提供的旅游接待服务。选项: A:旅行社 ; B:当地旅游主管部门 ; C:导游人员本人 ; D:被委派的旅游企业
17.
( )是影响旅游服务质量的关键因素。 选项: A:酒店服务质量 B:导游服务质量 C:景区服务质量 D:交通服务质量
18.
导游人员是指依照《导游人员管理条例》的规定取得导游证,接受旅行社委派,为旅游者提供( )及相关的旅行服务的人员。 选项: A.旅行生活服务 B.导游服务 C.餐饮、住宿服务 D.向导、讲解
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