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()是一个不断加强与顾客交流,不断了解顾客需求,并不断对产品及服务进行改进和提高以满足顾客的需求的连续的过程
顾客
不断加强
不断
发布时间:
2024-04-22 21:38:38
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相关试题
1.
下列关于顾客关系管理的说法中不正确的是()。 选项: A、顾客关系管理的基本目的在于培养忠诚顾客 B、顾客关系管理利用现代信息技术手段加强与顾客交流 C、顾客关系管理不断对产品及服务进行改进和提高以满足顾客的需求 D、顾客关系管理的基本目的在于提高顾客的转移成本
2.
企业需要不断地研究顾客的需求,不断研发新的产品以满足顾客的需求。…………
3.
企业需要不断地研究顾客的需求,不断研发新的产品以满足顾客的需求
4.
直销模式直接接触顾客,很好的满足顾客的需求和改进产品及服务。( ) 选项:A、对 B、错
5.
实现顾客满意的前提是()。A.了解顾客的需求B.制定质量方针和目标C.使产品或服务满足顾客的需求D. 选项:A、实现顾客满意的前提是()。 A.了解顾客的需求B.制定质量方针和目标C.使产品或服务满足顾客的需求D.注重以顾客为中心的理念
6.
市场创新必须从顾客需求出发,识别和分析市场上顾客的潜在需求以及尚未得到恰当满足的顾客需求,并以此进行相应的产品及服务方式创新来满足顾客需求。( )
7.
组织应确定和选择改进机会,并采取必要措施,以满足顾客要求和增强顾客满意。这应包括:改进产品和服务,以满足要求并应对未来的需求和期望。
8.
市场创新必须从顾客需求出发,识别和分析市场上顾客的潜在需求以及尚未得到恰当满足的顾客需求,并以此进行相应的产品及服务方式创新来满足顾客需求。( )A.正确B.错误
9.
制定网络营销的根本出发点是( ) 选项: A:满足顾客个性化需求; B:满足顾客不断变化的需求; C:满足顾客的真实需求; D:满足顾客潜在的需求
10.
制定网络营销策略的根本出发点是()。 选项: A、满足顾客个性化需求 B、满足顾客不断变化的需求 C、满足顾客的真实需求 D、满足顾客潜在的需求
11.
顾客价值是指现场服务满足顾客需求的效益关系,即满足顾客的体验、感知、需求及应用( ) 选项:A、正确B、错误
12.
服务竞争的核心是为满足顾客需求、提高顾客对产品的满意度而进行市场竞争() 选项:A、Y、是 B、N、否
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