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电话销售人员能从电话沟通过程中的音调去判断对方的感受,所以观察力在电话营销中很重要。
过程中
电话
观察力
发布时间:
2024-06-03 10:26:06
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1.
电话沟通中你只能通过声音来判断、影响对方,所以电话中的任何细节都会左右到对方。选项: A:对 B:错
2.
电话沟通具有单面性和特殊性体现在( )。选项: A:电话中你只能通过声音来判断、影响对方,所以电话中的任何细节都会左右到对方 B:电话沟通中感性要比理性更有用 C:打电话的时候,要说普通话 D:对方在电话沟通中占据2/3的时间,自己绝不能超过1/3的时间
3.
销售人员接听客户电话应先( ) 选项: A、回答“喂” B、问对方姓名 C、问对方电话 D、主动问候
4.
销售人员接听客户电话应先( )选项: A:问对方姓名 B:主动问候 C:问对方电话 D:回答“喂”
5.
销售人员可以以网点电话、销售及相关人员电话代替客户联系电话。( )
6.
销售人员接听客户电话应先( )A.问对方姓名B.主动问候C.问对方电话D.回答“喂”
7.
关于电话按基本礼仪,以下说法正确的是哪项? 选项: A、电话里面看不到对方,所以接电话时对表情没有要求 B、 通话时,讲话声音不要过大,对方听得清楚就可以 C、 电话里面看不到对方,所以接电话时身体姿势不重要 D、 接电话时,安静听对方讲述,不要发出任何有声音
8.
搜集到大量的客户信息之后,电话销售人员就可以马上开始打电话进行电话销售活动。
9.
使用移动电话时,下列行为不恰当的是( )。选项: A:开会时将手机调成静音 B:在办公室大声接听私人电话 C:打电话时选择对方方便的时间 D:在通电话时,若电话中途中断,应由打电话者立即回拨 E:通话过程中重要信息做好记录
10.
在工作中打电话时,对方只听见你的声音,所以斜躺着打电话也不要紧
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