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相关试题
- 1.我们通常可以通过哪些方法来了解顾客的需求？选项： A:望：观察顾客，揣测需求; B:问：询问顾客，了解需求; C:闻：倾听顾客，判断要求切：针对需求，匹配产品; D:切：针对需求，匹配产品
- 2.美容服务中,观察顾客是( )进而与顾客产生情感互动的前提,进而更好的了解顾客。 选项： A:询问顾客 B:了解顾客 C:满足顾客 D:辨别顾客
- 3.美容服务中，观察顾客是（）进而与顾客产生情感互动的前提，进而更好的了解顾客。A、询问顾客B、了解顾客C、满足顾客D、辨别顾客
- 4.美容服务中，观察顾客是( ) 进而与顾客产生情感互动的前提，进而更好的了解顾客。 选项： A: 询问顾客 B: 了解顾客 C: 满足顾客 D: 辨
- 5.当推销员用询问法处理顾客异议时,是为了了解顾客异议的( ) 选项： A、真实原因 B、 科学依据 C、 具体内容 D、 心理状态
- 6.某家电生产企业从其目标市场的顾客中，按照随机原则抽取了50名顾客进行问卷调查，以了解目标顾客对其产品的认知．偏好等原始信息，该企业这种收集原始数据的方法属于选项： A:观察法 B:专家估计法 C:实验法 D:调查法
- 7.某家电生产企业从其目标市场的顾客中，按照随机原则抽取了50名顾客进行问卷调查以了解目标顾客对其产品的认知、偏好等原始信息，该企业这种收集原始数据的方法属于（）选项： A:调查法 B:专家估计法 C:实验法 D:观察法
- 8.收集顾客信息.了解顾客需求，对于创办企业
- 9.了解顾客真正的需求，可以（ ）给顾客最接近的车型。
- 10.了解顾客真正的需求是解决顾客问题的首要步骤。（ ）选项： A:对 B:错
- 11.美容服务中，）、辨别顾客，进而与顾客产生情感互动的前提，使服务层次得到提升。 选项： A:询问顾客 B:了解顾客 C:满足顾客 D:观察顾客 E:顺从顾客
- 12.在信息要素中既要了解客户需求的信息,又要顾客了解产品的信息。
- 13.在信息要素中，既要了解客户需求的信息，又要顾客了解产品的信息。
- 14.通过对顾客行为的深入了解，主动把握顾客需求，包含在顾客从购买前、中、后的客户体验的全部过程中的是（ ）。 选项： A:顾客关怀 B:顾客期望 C:顾客沟通 D:顾客需求
- 15.在了解需求、引导体验过程中，做法错误的是（） 选项： A、了解男女老少等不同类型顾客的需求 B、根据不同顾客需求进行发现顾客的隐性需求并满足他们引导体验 C、通过顾客进门的第一印象来断定顾客的真实需求 D、和顾客进行良好的沟通
- 16.在信息要素中既要了解客户需求的信息,又要顾客了解产品的信息。 选项：
- 17.在信息要素中既要了解客户需求的信息,又要顾客了解产品的信息。 选项：
- 18.创业者需要了解顾客的需求，需要了解顾客对于产品或服务的期待
