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按功能分,客户关系管理系统可分为()。
选项:
A:操作型CRM
B:分析型CRM
C:销售型CRM
D:协作型CRM
管理系统
客户关系
发布时间:
2024-06-12 11:03:10
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1.
按照功能划分,客户关系管理(CRM)系统可分为( )。 选项: A:操作型CRM系统 B:分析型CRM系统 C:协作型CRM系统 D:控制型CRM系统
2.
CRM系统软件按目标客户划分分为( )。选项: A:运营型CRM、分析型CRM和协作型CRM B:运营型CRM、操作型CRM和协作型CRM C:大型CRM、中型CRM和小型CRM D:专项型CRM、应用型CRM和操作型CRM
3.
CRM应用系统可以分为()CRM。 选项: A、操作型 B、分析型 C、协作型 D、管理型
4.
下列哪一个不是常见CRM类别? 选项: A:智能型CRM; B:操作型CRM; C:协作型CRM; D:分析型CRM
5.
目前市场上大多数的CRM产品关注的焦点是()产品。 选项: A、分析型CRM B、专项型CRM C、协作型CRM D、运营型CRM
6.
下列选项,()属于分析型CRM的主要功能的。A、客户沟通B、CRM销售C、CRM营销D、CRM服务
7.
以下哪一种类型的客户关系管理系统提供对客户数据的分析?? 分析型CRM运营型CRM分析型SFA运营型SCM
8.
注重工作流的管理的CRM系统是( )选项: A:交互型 B:协作型 C:流程型 D:分析型
9.
注重工作流的管理的CRM系统是()。 选项: A、交互型 B、协作型 C、流程型 D、分析型
10.
( )CRM主要实现接入功能,即能够让企业销售、客户服务人员同客户一起完成某项活动。选项: A:操作型; B:协作型; C:分析型; D:执行型
11.
现代服务型企业普遍采用CRM系统,CRM是指()。 选项: A、物料需求计划 B、客户关系管理 C、制造资源计划 D、企业资源计划
12.
呼叫中心属于()CRM类型的表现形式。A、技术型B、协作型C、运营型D、分析型
13.
呼叫中心属于哪种CRM类型的表现形式( )A、技术型B、协作型C、运营型D、分析型
14.
呼叫中心属于哪种CRM类型的表现形式( )A、技术型B、协作性C、运营型D、分析型
15.
请问“呼叫中心”是属于何种CRM类型的表现形式呢?( ) 选项: A:技术型 B:协作型 C:运营型 D:分析型
16.
呼叫中心属于()CRM类型的表现形式。 选项:A.技术型 B.协作型 C.运营型 D.分析型
17.
呼叫中心属于哪种CRM类型的表现形式()A. 技术型B. 协作型C. 运营型D. 分析型
18.
955 . 分析型、运营型和协作型CRM与客户接触的渠道不包括( )。 (1.50分) 选项: A:网上银行 B:企业银行 C:柜台 D:呼叫中心
19.
分析型CRM的()功能可以让CRM对所进行的销售活动相关信息进行存储和管理,将客户所发生的交易与互动事件转化为有意义、高获利的销售商机。(2.0分)
20.
分析型、运营型和协作型CRM与客户接触的渠道不包括( )。 选项: A:网上银行 B:企业银行 C:柜台 D:呼叫中心
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