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客户关系管理项目的业务流程变革,主要发生在( )业务流程上。
选项:
A:采购;
B:营销;
C:销售;
D:服务
变革
客户关系
业务流程
发布时间:
2024-06-22 11:43:07
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相关试题
1.
采购管理是供应链管理的重要环节,其作业属于企业价值链的( )。选项: A:市场营销流程; B:主要业务流程; C:加工制造流程; D:支持业务流程
2.
对企业的业务流程进⾏根本性再思考和再设计指的是( ) 选项: A:新产品开发 B:市场营销管理 C:业务流程重组 D:客户关系管理
3.
采购管理是供应链管理的重要环节,其作业属于企业价值链的( )。选项: A:加工制造流程; B:支持业务流程; C:主要业务流程; D:市场营销流程
4.
在为客户服务的业务流程中,企业内部以客户为中心的业务流程是(),它是实施客户关系管理体系的保障。 选项: A、功能性业务流程 B、对象性业务流程 C、工艺性业务流程 D、适应性业务流程
5.
基本业务流程包括那些直接增加企业产品价值的业务活动,包括( )流程。选项: A:服务; B:包装; C:外部销售管理; D:营销
6.
在客户关系管理战略的实施中,以下哪个环节最重要?( )选项: A:数据采集和分析 B:制定营销策略 C:客户关怀和服务 D:优化业务流程
7.
上世纪90年代,业务流程管理主要体现为()。 选项: A、业务系统管理 B、业务流程重组 C、应用绩效管理 D、应用服务管理
8.
上世纪90年代,业务流程管理主要体现为()。 选项: A、业务系统管理 B、业务流程重组 C、应用绩效管理 D、应用服务管理
9.
上世纪90年代,业务流程管理主要体现为()。 A: 业务系统管理 B: 业务流程重组 C: 应用绩效管理 D: 应用服务管理
10.
采购计划、采购业务流程和采购业务统一构成了采购管理。选项: A:对 B:错
11.
下列属于企业采购管理业务流程的有( )。A、提出采购申请B、选择供应商C、签发采购订单D、付款及评价E、售后服务
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