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下列不是电话礼貌用语的是。
选项:
A:谢谢您的信息
B:谢谢您的电话
C:对不起,让您久等了。
D:“你好!我是三院的XX”。
对不起
谢谢
您的
发布时间:
2024-04-14 19:30:54
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1.
下列电话用语正确的是( ) 选项: A、你就放心吧,这件事小菜一碟 B、没关系/好家伙/可以没问题 C、对不起,让您久等了。请问您有什么事? D、打错号码了,直接挂断 E、不用谢,这是我应该做的 F、感谢您的建议 G、您好,我是XX,请问您找谁?
2.
以下哪个是员工发现乘客携带三品进站时的标准用语。 选项: A:各位乘客,请按秩序排队购票,多谢合作! B:XX,您好,请问有什么需要帮助吗? C:XX,您好,为了您的安全,请走楼梯到站台/站厅/出入口。 D:XX,对不起,根据规定,您不能携带 XX 乘坐地铁,谢谢您的合作。
3.
下列用语中,符合打电话礼仪的是( )。A、XX在吗?让他接电话(B、我很忙,你尽快给我答复(C、喂,你是XXX部门吗?我找XX(D、真不好意思,每次都打扰您
4.
电话占线时的规范用语是:“对不起,电话占线,感谢您的来电,再见”。
5.
---对不起。---____________。选项: A:不客气; B:没关系; C:谢谢您; D:不用谢
6.
下列用语中,符合公司打电话礼仪的是()。 选项: A:XX 在吗?让他接电话 B:我很忙,你尽快给我答复 C:喂,你是XXX 部门吗?我找XX D:您好,我是…单位的,请问…
7.
---对不起。---____________。选项: A:不客气; B:没关系; C:谢谢您; D:不用谢
8.
在中级话务员电话基本礼仪中,讲到当客户抱怨应答慢时,规范用语是:“()”。 选项: A:我也没办法,我们的电话就是这么忙 B:可能是系统的问题吧 C:我们的设备太陈旧了 D:对不起,因为刚才致电的用户较多,让您久等了!请问有什么可以帮助您?
9.
“老师,谢谢您!”和“曾老师,谢谢您!”这两句话的表达效果是一样的。 选项: A:正确; B:错误
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