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从物流客户服务的过程看,物流客户服务包括
物流
客户服务
服务包括
发布时间:
2024-04-19 15:24:23
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1.
站在专业的物流企业服务经营的角度观察物流服务,物流服务属于() 选项: A、物流客户服务 B、物流商品 C、物流企业客户服务 D、企业物流服务
2.
站在专业物流企业服务经营的角度观察物流服务的话,物流服务属于()。 选项: A、物流客户服务 B、物流商品 C、物流企业客户服务 D、企业物流服务
3.
【单选题】站在专业物流企业服务经营的角度观察物流服务的话,物流服务属于()。 A. 物流客户服务 B. 物流商品 C. 物流企业客户服务 D. 企业物流服务
4.
物流客户服务的要素包括()
5.
物流客户服务质量内涵丰富,主要包括保管质量、物流服务质量、物流工作质量。()
6.
物流服务管理的内容主要包括( )。 选项: A:物流服务的战略管理 B:物流服务的员工管理 C:物流服务的营销管理 D:物流服务的客户管理 E:物流信息服务管理
7.
做好自身物流服务体系包括A.建立良好的物流服务体系B.培养高素质的物流客户服务人员C.进行精准的物流市场定位D.不断为物流客户提供满意的服务
8.
不断为物流客户提供满意的服务。不断为物流客户提供满意的服务,这不是物流企业开发物流客户资源的关键。
9.
物流服务保证体系设计的内容包括: 选项: A:识别和细分客户物流需求; B:分析客户物流服务外包的动因与关注点; C:物流服务绩效指标设计; D:处理和分析物流数据; E:风险应急预案设计; F:分析、预测物流需求的变化趋势; G:客户服务方案设计
10.
物流服务保证体系设计的内容包括:选项: A:识别和细分客户物流需求; B:分析客户物流服务外包的动因与关注点; C:物流服务绩效指标设计; D:处理和分析物流数据; E:风险应急预案设计; F:分析、预测物流需求的变化趋势; G:客户服务方案设计
11.
物流服务保证体系设计的内容包括: 选项: A:识别和细分客户物流需求; B:分析客户物流服务外包的动因与关注点; C:物流服务绩效指标设计; D:处理和分析物流数据; E:风险应急预案设计; F:分析、预测物流需求的变化趋势; G:客户服务方案设计
12.
132.( )是指物流企业或企业的物流部门从处理客户订货开始,直至商品送达客户过程中,为满足客户要求,有效地完成商品供应、减轻客户物流作业负荷所进行的全部活动。 选项: A:物流服务 B:物流成本 C:物流质量 D:物流价值
13.
物流客户服务的基本内容包括
14.
()成为物流客户管理的中心和出发点。 选项: A、物流客户识别与管理 B、物流客户满意度管理 C、物流服务客户的开发 D、巩固物流客户
15.
物流客户的内涵是( )。 选项: A、物流客户一般是物流产品或服务的最终接受者,体现为供应链客户关系 B、物流客户就是指物流企业的外部服务对象 C、物流客户就是物流企业的供应商 D、物流客户一般局限于企业之外
16.
物流客户关系管理的技巧包括( )选项: A:利用物流客户关系管理技术; B:建立个性化联系; C:建立物流客户呼叫中心; D:完善物流服务营销策略
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