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相关试题
- 1.属于质量管理的八项原则的是 选项： A、以领导为关注焦点 B、全员参与 C、过程管理 D、间断地改进 E、以顾客为关注焦点
- 2.下列哪些属于品牌战略的类型？选项： A:以需求为中心; B:以市场为中心; C:以产品为中心; D:以品类为中心
- 3.下列哪些属于品牌战略的类型？选项： A:以需求为中心; B:以市场为中心; C:以产品为中心; D:以品类为中心
- 4.以下属于ISO9001:2015标准中七项质量管理原则内容的是( )（单选题） 选项： A: 持续改进、与供方互利关系、管理职责、基于事实的决策方法 B: 持续改进、过程方法、全员参与、领导作用 C: 以顾客为关注焦点、管理的系统方法、领导作用、全员参与 D: 以顾客为关注焦点、过程方法、统计技术、领导作用
- 5.市场导向的核心环节是A.以需求为中心B.以营销为中心C.以顾客为中心D.以产品为中心
- 6.顾客满意管理作为一种以顾客为中心的管理方式，主要具有（ ）特点。选项： A:持续改进 B:始终面向顾客 C:全程观念 D:以顾客忠诚为基础
- 7.顾客满意管理作为一种以顾客为中心的管理方式，主要具有（）特点。 选项： A:全程观念; B:持续改进; C:始终面向顾客; D:以顾客忠诚为基础
- 8.顾客满意管理作为一种以顾客为中心的管理方式，主要具有（ ）特点。 选项： A:持续改进 B:始终面向顾客 C:全程观念 D:以顾客忠诚为基础
- 9.质量管理八项原则中，（）是组织的一个永恒的目标。 选项： A、以顾客为关注焦点 B、全员参与的原则 C、持续改进 D、与共方互利的原则
- 10.[单选题]质量保证阶段的主要特点是() A 强调待续改进 B 以顾客为中心 C 强调全员参与 D 买方主导
- 11.质量管理体系的构成包括哪些内容 选项： A:以顾客为中心; B:坚持顾客满意和持续改进; C:强调过程方法、管理的系统方法、基于事实的决策方法; D:关注产品实现、管理职责、资源管理、测量分析和改进
- 12.ISO9000:2015新七项质量管理原则包括:（）、持续改进、循证决策和关系管理。 选项： A、 以顾客为关注焦点 B、 领导作用 C、 全员积极参 D、 过程方法
- 13.“4R理论”是以关系营销为核心，以（）为目标。 选项：A、以满足市场需求为目标 B、以追求顾客满意为目标 C、以建立顾客忠诚为目标 D、以提高产品质量为目标
- 14.“4R理论”是以关系营销为核心，以（）为目标。 选项：A、以满足市场需求为目标 B、以追求顾客满意为目标 C、以建立顾客忠诚为目标 D、以提高产品质量为目标
- 15.设计思维的核心内容有哪些？选项： A:以客户为中心; B:以产品为导向; C:重新界定问题; D:共同参与; E:快速迭代
- 16.设计思维的核心内容有哪些？ 选项： A、以客户为中心 B、以产品为导向 C、重新界定问题 D、共同参与 E、快速迭代
