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服务竞争的核心是为满足顾客需求、提高顾客对产品的满意度而进行市场竞争()
选项:
A:是
B:否
满意度
顾客
市场竞争
发布时间:
2024-04-21 23:45:49
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1.
服务竞争的核心是为满足顾客需求、提高顾客对产品的满意度而进行市场竞争() 选项:A、Y、是 B、N、否
2.
(
)是以顾客个性化需求为基础的全新的理念和营销方式,是生产者分别为不同的顾客制造他们所要求的产品或服务,一切以顾客为中心,尽量满足顾客对商品的个性化需求,以提高顾客对产品或服务的满意度和忠诚度。 选项: A、旅游 B、体验 C、定制 D、融合
3.
智慧职教: ( )是一个不断加强与顾客交流,不断了解顾客需求,并不断对产品及服务进行改进和提高以满足顾客的需求的连续的过程。
4.
质量是指产品或服务满足顾客需求的程度。( ) 选项: A:对 B:错
5.
质量是指产品或服务满足顾客需求的程度 选项: A、对 B、错
6.
实现顾客满意的前提是()。A.了解顾客的需求B.制定质量方针和目标C.使产品或服务满足顾客的需求D. 选项:A、实现顾客满意的前提是()。 A.了解顾客的需求B.制定质量方针和目标C.使产品或服务满足顾客的需求D.注重以顾客为中心的理念
7.
4、质量是指产品或服务满足顾客需求的程度 选项:A:对|B:错
8.
下列关于顾客关系管理的说法中不正确的是()。 选项: A、顾客关系管理的基本目的在于培养忠诚顾客 B、顾客关系管理利用现代信息技术手段加强与顾客交流 C、顾客关系管理不断对产品及服务进行改进和提高以满足顾客的需求 D、顾客关系管理的基本目的在于提高顾客的转移成本
9.
物流战略规划是通过提高流程价值和顾客服务而实现竞争优势的统一、综合和集成的计划过程,通过对物流服务的未来需求进行预测和对整个供应链的资源进行管理,从而提高( )。 选项: A:物流能力 B:物流特性 C:供应链特性 D:顾客的满意度
10.
( )是一个不断加强与顾客交流,不断了解顾客需求,并不断对产品及服务进行改进和提高以满足顾客的需求的连续的过程。 选项: A: 售后客服 B: 客户信息管理 C: 网络公关 D: 客户关系管理
11.
()是一个不断加强与顾客交流,不断了解顾客需求,并不断对产品及服务进行改进和提高以满足顾客的需求的连续的过程。 选项: A、售后客服 B、客户信息管理 C、网络公关 D、客户关系管理
12.
市场创新必须从顾客需求出发,识别和分析市场上顾客的潜在需求以及尚未得到恰当满足的顾客需求,并以此进行相应的产品及服务方式创新来满足顾客需求。( )
13.
质量是指产品或服务满足顾客需求的程度。
14.
质量是指产品或服务满足顾客需求的程度
15.
质量是指产品或服务满足顾客需求的程度
16.
产品与服务设计是满足顾客需求的关键要素。
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