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监视顾客关于组织是否满足其要求的感受的方法包括
选项:
A:全部全是;
B:担保索赔;
C:顾客赞扬;
D:流失业务分析
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发布时间:
2024-05-18 17:35:40
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相关试题
1.
监视顾客关于组织是否满足其要求的感受的方法包括 选项: A:流失业务分析; B:顾客赞扬; C:担保索赔; D:全部全是
2.
监视顾客关于组织是否满足其要求的感受的方法包括 选项: A:流失业务分析; B:顾客赞扬; C:担保索赔; D:以上全是
3.
监视顾客关于组织是否满足其要求的感受的方法包括: 选项: A:顾客会晤 B:顾客赞扬 C:顾客赞扬 D:以上全部
4.
监视顾客关于组织是否满足其要求的感受的方法包括( ) 选项: A:顾客满意度调查 B:担保索赔 C:试产份额分析 D:以上全部
5.
监视顾客关于组织是否满足其要求的感受的方法包括:
6.
【单选题】测定顾客流失率的方法正确的是()。 A. 绝对顾客流失率=流失的顾客数量/全部顾客数量*100% B. 绝对顾客流失率-流失的顾客数量/全部顾客数量*流失顾客的相对购买额*100% C. 相对顾客流失率=流失的顾客/全部顾客数量*100% D. 相对顾客流失率=流失的顾客数量*流失顾客的相对购买额*100%
7.
关于顾客满意监视的说法正确的是( )选项: A:组织可考虑自身的需求,确定是否对顾客满意进行监视; B:组织应确定顾客满意信息的获取、监视和评审方法: C:对顾客满意的监视应采用顾客调查表的方式; D:其余选项都对。
8.
关于顾客满意监视的说法正确的是( ) 选项: A:组织可考虑自身的需求,确定是否对顾客满意进行监视; B:组织应确定顾客满意信息的获取、监视和评审方法: C:对顾客满意的监视应采用顾客调查表的方式; D:其余选项都对。
9.
关于顾客满意的说法,正确的是() 选项: A:顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受 B:不同顾客的要求不同,其感受也不同 C:没有抱怨不一定表明顾客满意 D:若要求任合顾客的愿望并得到满足,顾客一定忠诚 E:顾客抱怨后,就不会满意或忠诚
10.
顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度感受。
11.
以下关于顾客满意度的说法,正确的是( )。 选项: A:顾客满意是指顾客对其要求的程度的感受; B:不同的顾客的要求不同,其感受也不同; C:没有抱怨不一定表明顾客满意; D:若要求符合顾客的愿望并得到满足,顾客一定忠诚
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