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- 1.针对零需求，以下叙述不正确的是哪一项？ 选项： A:当顾客不了解产品时，会导致零需求 B:零需求表现为顾客没有购买意愿 C:面对零需求，企业只能退出市场 D:针对零需求，企业需要激发顾客的购买意愿
- 2.三 关于顾客需求说法正确的是（ ） 选项：A、顾客很清楚自己的需求 B、需要通过顾客自我感知 C、非常容易得到满足 D、基于体验交流和宣传与吸引来认知并建立的
- 3.在购买的过程中，顾客清楚自己的需求。
- 4.对双重型的顾客，美容师应准确了解顾客需求，帮助顾客（)。A.明确目的B.消除购买欲望C.搭配服饰D.以 选项：A、对双重型的顾客，美容师应准确了解顾客需求，帮助顾客()。 A.明确目的B.消除购买欲望C.搭配服饰D.以上都错
- 5.了解顾客真正的需求是解决顾客问题的首要步骤。（ ）选项： A:对 B:错
- 6.我们通常可以通过哪些方法来了解顾客的需求？选项： A:望：观察顾客，揣测需求; B:问：询问顾客，了解需求; C:闻：倾听顾客，判断要求切：针对需求，匹配产品; D:切：针对需求，匹配产品
- 7.我们通常可以通过哪些方法来了解顾客的需求？选项： A:望：观察顾客，揣测需求; B:问：询问顾客，了解需求; C:闻：倾听顾客，判断要求切：针对需求，匹配产品; D:切：针对需求，匹配产品
