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对物流服务质量进行管理,是物流客户关系管理的基础。( )
选项:
A:正确
B:错误
物流
服务质量
客户关系
发布时间:
2024-06-14 16:52:05
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相关试题
1.
物流质量管理是指对物流服务质量的管理。X
2.
物流成本管理是对物流相关费用进行的计划,协调与控制( ) 选项: A:正确 B:错误
3.
物流服务质量管理的内容 选项: A:物流控制的质量管理 B:物流服务的质量管理 C:物流工作的质量管理 D:物流工程的质量管理 E:物流过程的质量管理
4.
物流客户关系管理的技巧包括( )选项: A:利用物流客户关系管理技术; B:建立个性化联系; C:建立物流客户呼叫中心; D:完善物流服务营销策略
5.
物流客户关系管理的技巧包括()。 选项: A: 利用物流客户关系管理技术 B: 建立个性化联系 C: 建立物流客户呼叫中心 D: 完善物流服务营销策略
6.
物流质量管理的内容包括:选项: A:物流产品质量管理; B:物流环境质量管理; C:物流服务质量管理; D:物流工作质量管理; E:物流设备质量管理; F:物流工程质量管理
7.
物流客户关系管理
8.
(多选题)物流客户关系管理的技巧包括。 选项: A:利用物流客户关系管理技术 B:建立个性化联系 C:建立物流客户呼叫中心 D:完善物流服务营销策略
9.
物流成本管理是指对物流活动发生的相关成本进行计划、组织、协调、控制 选项: A:正确 B:错误
10.
(判断题).物流信息的有效管理是物流现代化管理的基础和依据7 选项: A:正确 B:错误
11.
物流成本管理是对物流相关的费用进行的计划、协调与控制。A.正确B.错误
12.
物流成本纵向管理就是对物流成本进行预测、和编制计划。(错误) 33正确
13.
第三方物流企业质量管理包括( )。选项: A:物流服务质量管理; B:商品的质量保证; C:物流工作质量管理; D:物流工程质量管理
14.
物流成本横向管理就是对物流过程的优化管理。 选项: A:正确 B:错误
15.
【判断题】物流管理是对物流活动进行计划、组织、协调与控制,以最低的物流成本达到客户要求的服务水平的管理活动。 选项: A:正确 B:错误
16.
()是现代物流管理的基础 选项: A:物流作业管理 B:物流成本管理 C:物流服务管理 D:物流信息管理正确答案:A E:航空运输 F:水路运输 G:陆路运输 H:其他三项都正确正确
17.
精益物流系统的支撑体系是()。 选项: A、客户关系管理 B、看板管理 C、物流可视化管理 D、决策支持系统
18.
物流 ( ) 是指对物流成本进行计划、分析、核算、控制与优化,以达到降低物流成本的目的。 选项: A:成本核算 B:成本管理 C:物流服务管理 D:物流信息管理
19.
物流质量管理内容包括() 选项: A:物流服务质量 B:物流对象物的质量保护 C:物流工程质量 D:物流工作质量
20.
物流管理是为了最大限度地降低的物流成本,对物流活动进行的计划、组织、协调与控制 选项: A:正确; B:错误
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