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饭店产品是由饭店的有形设施和无形服务两部分构成的。 ___
选项:
A:对
B:错
有形
无形
饭店
发布时间:
2024-04-02 20:02:48
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1.
饭店产品是由饭店的有形设施和无形服务两部分构成的。选项: A:对 B:错
2.
(判断题)饭店产品是由饭店的有形设施和无形服务两部分构成的。 选项: A:正确 B:错误
3.
饭店产品既有实物形式的有形产品,也有服务形式的无形产品,下列选项( )属有形产品。 选项: A:导游服务 B:客房服务 C:饭店建筑 D:餐厅服务
4.
酒店产品是由酒店的有形产品和无形服务两部分构成的。( ) 选项: A:正确 B:错误
5.
饭店产品既有实物形式的有形产品,也有服务形式的无形产品,下列选项( )属有形产品。 选项: A:饭店床品、旅游汽车、菜肴食品 B:客房服务、客房用心、客房送餐服务 C:餐厅服务、宴会服务、康乐服务
6.
餐饮产品是由有形的()和无形的(服务产品)构成。
7.
从酒店服务产品内涵的构成要素分析,其中包含哪些部分?选项: A:有形产品(设施设备、实物产品) B:有形产品(设施设备、实物产品)和无形产品(服务) C:无形产品(服务) D:核心产品和衍生产品
8.
四星级饭店、五星级饭店和白金五星级饭店是完全服务饭店,评定星级时应对饭店产品进行全面评价。选项: A:对 B:错
9.
饭店服务是有形的。
10.
饭店餐饮业务经营活动主要表现在两个方面:一是为客人提供食品、饮料等有形产品,二是为客人提供面对面的餐饮服务的无形产品。( )选项: A:对 B:错
11.
关于产品说法错误的是:窗体顶端A、产品是企业经营的核心B、有形物品和无形服务的组合C、产品是有形物品D、产品一般由产品核心层、有形特征层和附加利益层三个层次构成选项: A:错; B:错; C:C; D:错
12.
饭店服务质量由哪几个方面构成?
13.
饭店服务质量由哪几个方面构成?
14.
餐饮产品可分为有形的实物产品和无形的服务产品。( )选项: A:对 B:错
15.
关于产品说法,错误的是:选项: A:产品是企业经营的核心 B:是有形物品和无形服务的组合 C:产品是有形物品 D:产品一般由核心层、有形特征层和附加利益层构成
16.
饭店服务创新的内容包括( )的创新选项: A:服务景观 B:服务设施 C:服务产品 D:服务方式 E:服务承诺
17.
餐饮产品包括有形的产品和无形的产品两部分。
18.
服务质量评价模型基于的是______________选项: A:服务质量的构成要素 B:服务质量的构成维度 C:饭店产品的结构
19.
以下不属于饭店特色服务设计的基本原则的是() 选项: A、无形化服务原则 B、人情化服务原则 C、有形化服务原则 D、市场化服务原则
20.
关于产品说法错误的是:() 选项: A、产品是企业经营的核心 B、有形物品和无形服务的组合 C、产品是有形物品 D、产品一般由产品核心层、有形特征层和附加利益层三个层次构成
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