多选题(2分)得分:2分客户满意度与客户忠诚度存在一定的关系,下面说法中正确的是()。 选项: A:客户满意度越高,客户忠诚度就越高,它们是线性的关系 B:客户满意度并不导致客户的忠诚 C:客户忠诚度建立在客户满意度的基础之上 D:客户满意度的上升或下降都不会引起客户忠诚度的变化 忠诚度 客户 满意度 发布时间:2024-06-05 17:24:36