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如果接到来电,确认要找的人不在座位,对来电者身份、事由不明,将要找的人手机号码告诉来电者。 ( )
选项:
A:正确
B:错误
手机号码
告诉
要找
发布时间:
2024-03-26 12:23:51
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1.
如果客户来电话要找的人不在,最合适的礼貌应答是()。
2.
(判断题)如果对方打电话要找的人不在,接听电话者应该首先告诉对方。( ) 选项: A:正确 B:错误
3.
在转接客人电话时,表述错误的是选项: A:需询问来电客人姓名 B:来电者不知道客人房号时,也可以帮他转接电话 C:若住店客人没有接听电话,我可以询问是否要帮来电者进行留言服务 D:话务员不可将客人的任何信息告诉来电者
4.
打电话时对方要找的人不在,如果对方没有通报姓名,可以主动询问加以确认。A.正确B.错误
5.
当你的同事不在,你代他接听电话时,应该()。 选项: A、先问清对方是谁,再说他要找的人不在了 B、先告诉对方他要找的人不在,再问有什么事 C、先问清对方有什么事,再说他要找的人不在
6.
【单选题】当你的同事不在,你代他接听电话时,应该()。 A. 先问清对方是谁,再说他要找的人不在了 B. 先告诉对方他要找的人不在,再问有什么事 C. 先问清对方有什么事,再说他要找的人不在
7.
【单选题】当你的同事不在,你代他接听电话时,应该()。 A. 先问清对方是谁,再说他要找的人不在了 B. 先告诉对方他要找的人不在,再问有什么事 C. 先问清对方有什么事,再说他要找的人不在
8.
小刘接到自称物流客服的人来电,称“快递有破损,需要添加好友进行理赔”时,小刘应该
9.
小刘接到自称物流客服的人来电,称“快递有破损,需要添加好友进行理赔”时,小刘应该( )。
10.
如果你打电话要找的人不在,应该说:( )。 选项: A:如果你打电话要找的人不在,应该说:( )。 B:“我稍后再打来,再见!” C:“给您添麻烦了,稍后我再打来,谢谢!” D:“怎么会不在呢?给我找一找吧。” E:“刚刚还在的,麻烦您通知一下吧”
11.
小明近期接到96110来电,应该直接挂机。 选项: A:正确; B:错误
12.
打通电话,先告诉对方你要找的人。 选项: A:正确; B:错误
13.
如果你要找的人碰巧不在,或不能来接电话,可用协商的口气请接电话的人转告。 选项: A:正确; B:错误
14.
如果你要找的人碰巧不在,或不能来接电话,可用协商的口气请接电话的人转告。 选项: A、正确 B、错误
15.
当您的同事不在,您代他接听电话时,应该先告诉对方他找的人不在A.正确B.错误
16.
打电话找人,要找的人不在时,应当怎样做?
17.
打电话找人,要找的人不在时,应当怎样做?
18.
如果用户反映已开通来电提醒业务,但关机时,拨打用户手机无来电提醒提示音,需要到( )系统中查询用户的来电提醒数据是否正常。 选项: A:来电提醒平台 B:短信中心 C:端局 D:HLR
19.
电话中心接到客户投诉来电后不需要与客户确认是否是重复投诉 选项:A、需要; B、不需要;
20.
电话接通后,应先()。选项: A:主动报上身份 B:问清对方身份 C:问清自己要找的人在不在 D:说明来意
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