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- 1.第2章 “从顾客中来，到顾客中去”集中体现为（） 选项： A、不仅需要满足顾客现实需求，还要站在顾客角度考虑问题 B、从发展的眼光满足顾客，与时俱进 C、与顾客打成一片，最大限度的聆听顾客建议 D、根据顾客变化及时改变发展方向，以获得更大市场
- 2.第2章 “从顾客中来，到顾客中去”集中体现为（） A: 不仅需要满足顾客现实需求，还要站在顾客角度考虑问题 B: 从发展的眼光满足顾客，与时俱进 C: 与顾客打成一片，最大限度的聆听顾客建议 D: 根据顾客变化及时改变发展方向，以获得更大市场
- 3.第2章 “从顾客中来，到顾客中去”集中体现为（） 选项：A:从发展的眼光满足顾客，与时俱进 B:与顾客打成一片，最大限度的聆听顾客建议 C:根据顾客变化及时改变发展方向，以获得更大市场 D:不仅需要满足顾客现实需求，还要站在顾客角度考虑问题
- 4.第2章 “从顾客中来，到顾客中去”集中体现为（） 选项： A、不仅需要满足顾客现实需求，还要站在顾客角度考虑问题 B、从发展的眼光满足顾客，与时俱进 C、与顾客打成一片，最大限度的聆听顾客建议 D、根据顾客变化及时改变发展方向，以获得更大市场
- 5.从本质上，营销不但要满足顾客需求，还要让顾客满意甚至顾客忠诚，最高境界是获得顾客终生价值的最大化。()
- 6.顾客需求的分类中从顾客的角度分为（ ）和（） 选项： A: 内部顾客需求 B: 外部顾客需求 C: 员工经济需求 D: 顾客经济需求
- 7.市场营销的基本目标是 选项： A:获得顾客、挽留顾客和提升顾客; B:满足顾客需求并实现企业目标; C:商品交换; D:建立顾客关系
- 8.市场营销的基本目标是（ ） 选项： A:满足顾客需求并实现企业目标; B:获得顾客、挽留顾客和提升顾客; C:商品交换; D:建立顾客关系
- 9.市场营销的基本目标是选项： A:获得顾客、挽留顾客和提升顾客; B:满足顾客需求并实现企业目标; C:商品交换; D:建立顾客关系
- 10.制定网络营销的根本出发点（ ）。 选项： A:满足顾客个性需求; B:满足顾客不断变化得需求; C:满足顾客的真实需求; D:满足顾客潜在的需求
- 11.市场创新必须从顾客需求出发，识别和分析市场上顾客的潜在需求以及尚未得到恰当满足的顾客需求，并以此进行相应的产品及服务方式创新来满足顾客需求。()
- 12.市场创新必须从顾客需求出发，识别和分析市场上顾客的潜在需求以及尚未得到恰当满足的顾客需求，并以此进行相应的产品及服务方式创新来满足顾客需求。（ ）
- 13.【判断题】市场创新必须从顾客需求出发,识别和分析市场上顾客的潜在需求以及尚未得到恰当满足的顾客需求,并以此进行相应的产品及服务方式创新来满足顾客需求。()
- 14.顾客需求满足与否的衡量标准是（)。A．顾客满意程度B．顾客的期望C．顾客感知 选项：A、顾客需求满足与否的衡量标准是()。 A．顾客满意程度B．顾客的期望C．顾客感知绩效D．顾客忠诚
- 15.市场创新必须从顾客需求出发,识别和分析市场上顾客的潜在需求以及尚未得到恰当满足的顾客需求,并以此进行相应的产品及服务方式创新来满足顾客需求。( )A．正确B．错误
- 16.创业“产品”需要达到哪些目标（ ）? 满足顾客需求帮助顾客节约时间解决顾客的痛苦帮助顾客实现梦想
- 17.创业“产品”需要达到哪些目标（ ）? 满足顾客需求;|帮助顾客实现梦想;|解决顾客的痛苦|帮助顾客节约时间
- 18.创业“产品”需要达到哪些目标（ ）? 满足顾客需求;帮助顾客实现梦想;解决顾客的痛苦帮助顾客节约时间
