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相关试题
- 1.金融消费者就储蓄国债业务向什么部门投诉时必须通过什么形式提出。
- 2.金融消费者可以本人提出投诉，不可以委托他人代为提出投诉。 选项： A:正确 B:错误
- 3.金融消费者只能本人提出投诉，不可以委托他人代为提出投诉。 选项： A:正确 B:错误
- 4.按照客户投诉处理制度，应当（）。 选项： A、完善投诉处理机制 B、建立投诉处理预案 C、畅通客户投诉渠道，明确投诉处理流程及处理时限 D、延长投诉处理时限
- 5.商家未履行正品保障服务承诺有,消费者投诉渠道不包括哪个渠道( ) 选项： A:可通过“我的淘宝”-“已买到的宝贝”进行投诉 B:通过非购买平台进行投诉 C:通过天猫客服渠道(电话:4008608608)进行投诉。 D:通过12315平台进行投诉
- 6.以投诉人的数量为依据，旅游投诉的类别主要分为( )。 选项： A:单独投诉 B:共同投诉 C:亲自投诉 D:委托投诉
- 7.某银行未在网点厅堂内张贴、悬挂显著的投诉渠道公示，导致金融消费者投诉无门，向上反映基层问题困难重重，该银行侵犯了金融消费者的哪项基本权利？ 选项： A:依法求偿权 B:财产安全权 C:知情权 D:自主选择权
- 8.金融机构以下（）行为符合保障了金融消费者的合法权益。 选项： A:在营业网点公示投诉受理渠道 B:设置违反公平原则的交易条件 C:在格式合同中加重金融消费者责任 D:减轻、免除本机构损害金融消费者合法权益应当承担的民 事责任
