消除管理人员的认识与所制定的服务质量标准之间差异的措施有( )。 选项: A:与一线人员沟通,鼓励他们与客户保持畅通的关系 B:组织扁平化,减少沟通环节 C:依据企业特点制定质量标准,对重复性、非技术性的服务标准化 D:注意把握定制化服务提供的时机 管理人员 质量标准 扁平化 发布时间:2024-04-12 09:22:22