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简述窃电或违约用电客户的服务策略
简述
违约
窃电
发布时间:
2024-06-12 17:06:07
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1.
简述大客户服务策略。
2.
引导全社会树立()的法治观念。 选项: A:A、合法用电 B、依法用电 C、合规用电 D、窃电违法 B:《国家电网有限公司关于加强反窃查违人身安全防护工作的通知》十二(一)引导全社会树立“依法用电”“合规用电”“窃电违法”的法治观念。 C:56 D:2
3.
简述基于客户价值的服务策略
4.
照明光源的选择,一般情况下,室内外照明不应采用普通照明白炽灯;在特殊情况下需采用时,其额定功率不应超过()W。 选项: A:100当前工种:用电监察员(用电检查员)工种定义:从事与电力客户相关的业扩报装全过程管控、巡视检查、安全用电管理、变更用电、故障抢修、违约窃电查处、电力保障、新能源新技术推广、政策宣传等优质服务的人员。 B:200 C:300 D:500
5.
请简述如何为乙客户提供相应的服务策略。(4分 )
6.
营业窗口服务人员不准对外泄露客户用电申请资料、基础信息等,或未经身份核实提供客户用电信息。 选项: A:不准对外泄露客户用电申请资料、基础信息等,或未经身份核实提供客户用电信息。 B:b
7.
所有的窃电事故都是由窃电行为所造成的。 选项: A:正确 B:错误
8.
简述客户选择策略。
9.
简述客户恢复策略
10.
简述客户选择策略。
11.
应设立窃电举报电话,鼓励广大群众举报窃电行为。 ( )选项: A:对 B:错
12.
简述客户投诉处理策略。
13.
简述电液控制策略有哪些?
14.
电商客服的概念是 选项: A、电商客服是指企业中为客户提供服务的管理者 B、电商客服是指电商企业中,为客户提供服务的相关人员 C、电商客服是指电商企业中,为客户提供服务的基层员工 D、电商客服是指电商企业中,为客户提供服务的生产车间人员
15.
(单选题, 1分)现代服务企业CRM的基本策略不包括____。 选项: A:客户获取策略 B:客户识别策略 C:客户保留策略 D:客户忠诚策略
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