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- 1.当一名恭敬有礼的听众,应注意( ) 选项：A、随意地去质疑、打断或纠正对方 B、忠实、真诚地听对方把话说完 C、专注地听,不用关注对方的情绪 D、尽量发表自己的意见
- 2.当一名恭敬有礼的听众,应注意( )A.随意地去质疑、打断或纠正对方B.忠实、真诚地听对方把话说完C.专注地听，不用关注对方的情绪D.尽量发表自己的意见
- 3.听别人说话时，不能追问，避免打断对方。（ ）选项： A:对 B:错
- 4.听别人说话时，不能追问，避免打断对方。（ ） 选项： A:对 B:错
- 5.当一名恭敬有礼的听众，应注意（ ） 选项： A、尽量发表自己的意见 B、专注地听，并时时关注对方的情绪 C、随意地去质疑、打断或纠正对方 D、呆若木鸡地听对方说话
- 6.在听别人讲话时，应该如何表现？ 选项： A:打断对方的谈话 B:不理会对方的讲话 C:注视说话者，积极呼应配合 D:随意打断对方的谈话
- 7.在倾听他人说话是,正确的做法是( )A.力求听对方讲话的实质而不仅仅是字面意义；B.以全身的姿势表达你在入神地听对方讲话；C.会一边听一边考虑自己的事情；D.别人讲话时急于插话，打断对方的话。
- 8.客户说话时,你的表现是( ). 选项： A:直直地盯着对方的眼睛; B:边听对方说话,边忙着其他事情; C:面带微笑,不时地看着对方眼睛; D:不时打断对方的谈话
- 9.如何提升倾听能力的技巧： 选项： A:倾听时集中注意力，有良好的精神状态 B:注意捕捉对方的谈话重点 C:不要带着偏见听 D:非到必要时不要打断客户的话
- 10.求职者应聘时应面露笑容，和蔼谦逊。听对方说话时要时有点头，表示自己听明白了或正在注意听。
- 11.倾听过程中不应做笔记,而是要认真听对方说话。 ( )
- 12.倾听过程中不应做笔记,而是要认真听对方说话。
- 13.为了获得更好的倾听效果,不仅要认真听对方说话,还要注意对方的身体语言。
- 14.组织内部沟通时，应注意八个倾听要点，其中不包括：（)A少讲多听B不可以发问C不打断对方讲话D控制 选项：A、组织内部沟通时，应注意八个倾听要点，其中不包括：() A少讲多听B不可以发问C不打断对方讲话D控制自己的情绪，保持冷静
- 15.在倾听对方时,只听自己愿意听的。( )
- 16.倾听要点包括( ). 选项： A、要保持与说话者的目光接触 B、全神贯注地听 C、不要打断对方的讲话 D、准确理解
- 17.在推销洽谈的过程中，采用倾听技巧时应注意（ ）。选项： A:听时要专注 B:听时要鉴别 C:要让对方讲完一些可能触犯你的讲话，不要中途打断或驳斥 D:倾听要积极回应
- 18.医生在听患者诉说时,下列哪项做法不妥 选项： A:因患者说不到要点子上而经常打断其话语 B:患者刚说完一个症状,马上追问其特点及伴随情况等,以免遗漏 C:根据谈话的情景给予对方恰当的面部表情回应 D:边听边干自己的事,以免浪费时间 E:面对患者,耐心听患者说完
- 19.关于倾听时的做法，下列错误的是（ ）。选项： A:学会捕捉对方的言外之意。 B:集中精力，保持开放心态。 C:专注地听，不要打断对方说话。 D:在对方讲话时频繁点头示意。
- 20. 倾听,就是听的过程中,不能随便打断对方的话,不能随便插入自己对谈话内容的评价。
- 21.(多选)在咨询中当患者陈述病情时，健康管理师要注意的倾听技巧是( ) A在发现患者说错的时候，立即纠正 B尽可能多听，了解病人的看法 C利用各种语言和非语言的方式表示在认真听 D低头记录、不看患者 E不轻易打断对方的讲话，耐心的等对方讲完 试题解析： 倾听不仅仅是认真和专心地听,还包括从听到的信息中了解对方的意图和情感,概括所听到和所理解的要点。好的倾听方式应当是:（1）尽可能地多听,留意听,努力发现对方对某一问题的了解程度和看法。（2）不轻易打断对方的讲话,耐心地等对方讲完。（3）始终保持友好和礼貌,利用各种语言和非语言的方式表示在认真听,使对方感到轻松和受到尊重。如用目光注视对方的眼睛,用视线进行交流,或点头,或作出简单应答,鼓励对方说话。（4）不急于表达自己的观点,不轻易对对方的话作出评论。 （5）不应在听对方讲话时被其他事情干扰,如接电话、看文件、看 表等。（6）对敏感的问题更要善于听出话外音,以捕捉真实的信息。
