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相关试题
- 1.通过提升客户占有率、客户忠诚度和客户终生价值,实现利润增长的观念是
- 2.客户价值的衡量标准是A、客户利润B、客户成本C、客户终生价值D、客户让渡价值
- 3.客户价值的衡量标准是 选项： A:客户利润; B:客户成本; C:客户终生价值; D:客户让渡价值
- 4.客户价值的衡量标准是( )。 ( ) 选项： A: 客户让渡价值 B: 客户终生价值 C: 客户成本 D: 客户利润
- 5.市场营销观念是通过提升客户占有率、客户忠诚度和终生价值,实现利润增长。( )
- 6. CPV指的是（ ） 选项： A、 客户感知价值 B、 客户让渡价值 C、 客户终生价值 D、 客户总价值
- 7. CDV指的是（ ） 选项： A、 客户感知价值 B、 客户让渡价值 C、 客户终生价值 D、 客户总价值
- 8.依据客户的终生价值，可将客户分为（）。A、咨询客户B、初次购买客户C、重复购买的客户D、潜在客户E、推荐购买的客户
- 9.客户在整个生命周期内给企业带来的所有贡献称为客户终生价值。( )
- 10.客户终生价值的构成不包括（ ）。选项： A:历史价值; B:客户价值; C:潜在价值; D:当前价值
- 11.客户终生价值的构成不包括（ ）。 选项： A:历史价值; B:当前价值; C:客户价值; D:潜在价值
- 12.客户终生价值的构成不包括（ ）。 选项： A:历史价值; B:客户价值; C:潜在价值; D:当前价值
- 13.客户终生价值的构成不包括（ ）。选项： A:历史价值; B:当前价值; C:客户价值; D:潜在价值
- 14.下列关于客户价值分析的说法错误的是 选项： A、RFM模型是常用的客户价值分析模型 B、RFM模型适用于所有客户价值分析 C、客户价值分析是客户关系管理的一部分 D、客户价值分析能帮助制定营销策略
- 15.客户细分的方法有（ ）。选项： A:基干客户统计学特征的客户细分 B:基于客户行为的客户细分和基于客户价值相关指标的客户细分 C:基于客户需求的客户细分和基于客户关系的客户细分 D:基于客户生命周期的客户细分
- 16. 下列关于客户价值分析的说法错误的是( ) 选项： A、 RFM模型常用于客户价值分析模型 B、 RFM模型适用于所有的客户价值分析 C、 客户价值分析是客户关系管理的一部分 D、 客户价值分析能够帮助制定营销策略
- 17.下列关于客户价值分析的说法错误的是（ ）。选项： A:RFM模型常用于客户价值分析模型; B:RFM模型适用于所有的客户价值分析; C:客户价值分析是客户关系管理的一部分; D:客户价值分析能够帮助制定营销策略
