客户服务质量管理要遵循量化原则,这就要求:( ) 选项: A: 制定客户服务质量的量化指标,定期对这些指标进行检测 B: 量化指标必须尽可能的多而全 C: 量化指标仅用于客户满意度的评价 D: 量化指标经评测后,仅需反馈给客户服务质量管理部门 服务质量 管理部门 质量管理 发布时间:2024-06-15 11:09:39