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热门标签: 服务行
期待需求是客户必需的产品属性或服务行为。()
超越客户期望是向客户提供()的产品属性和服务行为。 选项: A、与价值不符 B、优质优价 C、完全出乎意料 D、完全不同于客户需求
超越客户期望,是指供给客户一些完全出乎意料的产品属性或服务行为,或者客户从未体验过的需求,使客户产生惊喜。
超越客户期望,是指提供给客户一些完全出乎意料的产品属性或服务行为,或者客户从未体验过的需求,使客户产生惊喜。
飞机平飞后,乘务员换上平底鞋,目的是:空中服务行走在客舱时,感觉舒适;在发生紧急情况时,能够安全迅速到达现场,解决处置事件。 选项: A:正确; B:错误
()在服务蓝图分界线中,用于区分顾客行为和前台员工服务行为的分界线是( )。 选项: A、外部互动分界线 B、可视分界线 C、内部互动分界线 D、服务效果分界线
下列哪项不属于促进健康行为分类A.基本健康行为B.戒除不良嗜好C.预警及避开环境危害行为D.合理利用卫生服务行为E.减轻污染行为
某居民每天锻炼1小时,属于促进健康行为中的 选项: A、预警行为 B、合理利用卫生服务行为 C、其太健康行为 D、避开环境危害行为 E、戒除不良嗜好行为
某居民每天锻炼1小时,属于促进健康行为 选项: A:预警行为 B:合理利用卫生服务行为 C:基本健康行为 D:避开环境危害行为 E:戒除不良嗜好行为
[单选题]驾车使用安全带属于促进健康行为中的 A 预警行为 B 基本健康行为 C 合理利用卫生服务行为 D 避开环境危害行为
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