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- 1.寒暄时要避免触犯禁忌，比如()
- 2.寒暄时要避免触犯禁忌，比如（ ）。
- 3.寒暄时要避免触犯禁忌，比如()
- 4.与人交谈选择话题时应注意（ ）选项： A:避免涉及对方隐私 B:忌非议别人 C:不要乌鸦嘴 D:不要反复诉苦 E:不必欣赏对方
- 5.设计的问卷要（）。句子不要太长，尽量避免触及“社会禁忌”、“生活隐私”、或令人感到困惑的问题，尽量避免诱导性的提问。
- 6.下列关于寒暄语的表述，正确的是（ ）。选项： A:寒暄语要自然坦诚 B:寒暄语要体现出对被访者的关注 C:寒暄语要避免触犯禁忌 D:寒暄语要贴近现场
- 7.导游人员在与旅游者交谈时，应避免涉及对方的隐私，属于旅游者的隐私是（）。 选项： A、A工资收入 B、B个人履历 C、C婚姻状况 D、D年龄 E、E身体状况
- 8.与西方客人交谈时，除了尽量不要涉及个人收入、婚姻状况、年龄大小、家庭情况外，也不要涉及( )。
- 9.商务寒暄中，哪些是涉及个人隐私不可询问的问题（ ）。 选项：A、收入 B、健康 C、个人经历 D、家庭情况
- 10.商务寒暄中,哪些是涉及个人隐私不可询问的问题()。 A: 收入 B: 健康 C: 个人经历 D: 家庭情况
- 11.在与西方人交际时，以下哪种行为是可取的？选项： A:不请自来 B:嘘寒问暖，询问对方健康状况 C:嘘寒问暖，询问对方婚姻状况 D:未经主人允许，不能私自进入他人家中
- 12.问候礼仪三要三不要：主动问候，规范问候、真诚问候；有时不问候、不涉及隐私、不混淆顺序Who。选项： A:正确; B:错误
- 13.在国际交往中，应该避免以下哪一种行为的发生：（ ）选项： A:对一般成年男子，称“先生”，对已婚女子或有地位的女士称“夫人”，对未婚或不明婚姻情况的女子，称“小姐”。; B:来企业参观的外商，如果问起企业的产量，产值时，告之以“无可奉告”即可，免生过多后续问题。; C:在阿拉伯国家，不能谈及和问候女主人。; D:法国人忌送黄花。
- 14.销售人员接听客户电话应先（ ）选项： A:问对方姓名 B:主动问候 C:问对方电话 D:回答“喂”
- 15.( )为了表示尊重,在与宾客交谈时,目光不要注视对方,避免对方紧张。 选项： A:对 B:错
- 16.倾听时我们应该尽量避免的（） 选项： A:随意插话打断对方 B:不去替对方下结论 C:先入为主,主观臆测 D:眼神、表情、动作等等给予回应 E:有自己的理解暂时不要去向对方求证
- 17.为了表示尊重，在与宾客交谈时，目光不要注视对方，避免对方紧张。答案：( ) 选项： A:正确 B:错误
- 18.关于分手后的自我保护，以下描述正确的是（）。 选项： A:尽量避免突然提出分手 B:不要故意说特别伤害对方的话 C:注意对方的反常表现 D:故意向对方展示新恋情
- 19.通话中要用“请”、“谢谢”、“对不起”等礼貌用语。如果接听电话时，对方要找的人不在，不要直接告诉对方，要先表示歉意说“对不起”或“很抱歉”，再告诉对方要找的人不在岗位。并且要积极询问是否需要电话留言。选项： A:正确; B:错误
