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顾客抱怨包含着企业值得倾听的重要信息,是企业获得外部反馈的一种重要方式。( )
选项:
A:对
B:错
方式
企业
信息
发布时间:
2024-03-25 10:39:15
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1.
顾客抱怨包含着企业值得倾听的重要信息,是企业获得外部反馈的一种重要方式。( ) 选项: A:对 B:错
2.
为了维护企业形象,应当躲避顾客的抱怨。选项: A:对 B:错
3.
为了维护企业形象,应当躲避顾客的抱怨。 选项: A:对 B:错
4.
为了维护企业形象,应当躲避顾客的抱怨。 选项: A:对 B:错
5.
一个企业要生存、要发展,离不开与外界的沟通和联系,只有与组织外部其他相关组织如顾客、股东、社区及媒体等进行相互沟通与信息交流,才能树立起良好的企业形象。组织外部沟通不仅有助于企业获得充分的外部支持,提高经济效益,而且是企业回馈社会的重要途径。选项: A:对 B:错
6.
维修质量信息反馈是企业质量信息的重要内容。()
7.
对于美国的企业而言,股票是最重要的外部融资来源。( )选项: A:错 B:对
8.
企业反馈的共性问题之一 —— 自以为是,不踏实,常抱怨。选项: A:错 B:对
9.
企业反馈的共性问题之一 —— 自以为是,不踏实,常抱怨。选项: A:对 B:错
10.
传统的企业生产计划的信息反馈机制是一种链式反馈机制,而供应链管理环境下企业间进行的是并行反馈或网络反馈。( )选项: A:对 B:错
11.
1、传统的企业生产计划的信息反馈机制是一种链式反馈机制,而供应链管理环境下企业间进行的是并行反馈或网络反馈。() 选项:A:对|B:错
12.
顾客有了抱怨心理不向服务人员倾诉,对企业造成的负面影响最小( ) 选项: A:对 B:错
13.
3、企业反馈的共性问题之一 —— 自以为是,不踏实,常抱怨。 A:对 B:错
14.
(判断题,1.5分)传统的企业生产计划的信息反馈机制是一种网式反馈机制。 选项: A:对 B:错
15.
企业反馈的共性问题之一 —— 自以为是,不踏实,常抱怨。A.对B.错
16.
企业外部信息指企业以外产生的与本企业相关的各种环境信息。( )选项: A:对 B:错
17.
民航服务语言中倾听的作用有( )选项: A:倾听可以调动人的积极性 B:倾听让人做出正确的决策 C:倾听是获得信息的重要方式 D:注意倾听给人留下良好印象
18.
组织外部沟通不仅有助于企业获得充分的外部支持,提高经济效益,而且是企业回馈社会的重要途径。
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