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和客人谈话时,可以适当打听客人私事。
客人
私事
打听
发布时间:
2024-05-12 23:24:34
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相关试题
1.
与客人谈话时,突然打喷嚏或咳嗽时,怎么办?
2.
同客人交谈时,应正视对方,注意倾听。谈话间如遇有急事,需要马上处理,应礼貌地示意客人稍候,并表示歉意。当客人离开时,要主动打招呼致意,并主动为客人开门,必要时将客人送至楼下,并提出希望下次再来。( ) 选项: A:对 B:错
3.
当客人来访时,主人与客人握手应( )A、客人抵达时,主人先伸手B、客人告辞时,主人先伸手C、客人抵达时,客人先伸手D、客人告辞时,同时伸手
4.
问候时如客人正在谈话或接听电话,员工需()。选项: A:微笑点头示意即可 B:去打扰客人 C:直接问候 D:等候客人注意到自己再问候
5.
西餐零点餐后客人结账时,服务员应用适当的方式把账单送给客人,并按照服务程序请客人结账,( )。 选项: A、 真诚感谢客人的惠顾 B、 示意客人已到下班时间,请尽快离开 C、 同时请客人出示身份证 D、 告诉客人找回的零钱作为消费不能给客人
6.
当客人来访时,主人与客人握手应()。 选项:A.客人抵达时,主人先伸手B.客人告辞时,主人先伸手C.客人抵达时,客人先伸手D.客人告辞时,同时伸手
7.
如果你是客人,可以适当迟到几分钟,以表示身份尊贵。
8.
宾主之间,客人抵达时主人应向客人先伸手,客人离开时()先伸手;
9.
接待来访客人,当客人抵达时,应由客人先伸手与主人握手表示“感谢”,当客人告辞时,应由主人先伸手与客人握手表示“再见”
10.
为客人点菜时( )。A.客人所点菜肴过多时要及时提醒客人B.如客人点菜单上没有的也要满足客人的需要C.如果客人所点菜肴需烹制时间较长时告知客人不要点D.记清客人的特殊要求,并尽量满足客人。
11.
在点餐餐厅里,如果客人点菜时不按照菜单上的点,而是点了前天在餐厅吃过的一款菜,服务员应该( )。 选项: A: 直接告知客人,请他依照菜单点餐 B: 避免当面拒绝客人,跟客人说这款菜卖完了 C: 先和客人确认,再去后厨确认是否能为客人做 D: 客人就是上帝,痛快地告知客人可以点,然后迅速下单即可
12.
在转接客人电话时,表述错误的是选项: A:需询问来电客人姓名 B:来电者不知道客人房号时,也可以帮他转接电话 C:若住店客人没有接听电话,我可以询问是否要帮来电者进行留言服务 D:话务员不可将客人的任何信息告诉来电者
13.
下列哪些做法可以有效避免客人投诉() 选项: A:想客人之所想,急客人之所急 B:与急躁型客人争辩 C:导游诱导客人购物 D:真诚待客
14.
在迎送客人时,上楼梯时客人走在前面,下楼梯时客人走在后面。
15.
斟酒时不能影响客人用餐。() 选项:A、斟酒时不能影响客人用餐。()
16.
家中来了客人,在为客人奉茶时,应将茶水()
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