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- 1.物流客户服务是物流企业为促进其产品或服务的销售，发生在（）之间的相互活动过程。 选项： A、物流企业与物流企业 B、物流企业与客户 C、客户与客户 D、领导与领导
- 2.不断为物流客户提供满意的服务。不断为物流客户提供满意的服务,这不是物流企业开发物流客户资源的关键。
- 3.不断为物流客户提供满意的服务。不断为物流客户提供满意的服务，这不是物流企业开发物流客户资源的关键。
- 4.物流客户的内涵是（ ）。 选项： A、物流客户一般是物流产品或服务的最终接受者，体现为供应链客户关系 B、物流客户就是指物流企业的外部服务对象 C、物流客户就是物流企业的供应商 D、物流客户一般局限于企业之外
- 5.物流企业是以服务客户为导向的企业，为客户提供服务的过程中，至关重要的是
- 6.(判断题)物流企业通过客户价值管理识别有价值的客户，并合理的分配营销资源；通过完善物流服务内容提高物流服务水平保持有价值的客户。 选项： A:正确 B:错误
- 7.物流营销是指物流企业为了有效满足客户物流需求而系统地提供服务概念、服务方案、（）并为客户创造利益和价值的过程。A、服务行为B、服务措施C、服务产品D、服务态度
- 8.站在专业的物流企业服务经营的角度观察物流服务,物流服务属于() 选项： A、物流客户服务 B、物流商品 C、物流企业客户服务 D、企业物流服务
