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客人打电话要求服务员进房间时,服务员必须在()分钟内赶到客人房间
客人
打电话
服务员
发布时间:
2024-06-12 22:13:52
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1.
如果客人房间设置了“DND请勿打扰”,则服务员不能进房清扫,到下午( )点之后可打电话到房间征询客人清扫的时间。选项: A:3 B:4 C:2 D:1
2.
客房服务员在整理客房时,若客人回来,不正确的做法是( )。选项: A:服务员应礼貌地请客人出示客房钥匙或房卡。; B:询问客人是否可以继续整理; C:确认客人是该住房的住客; D:立即退出房间
3.
访客来访,服务员可以直接将访客带进客人房间。( )(未经住客同意,不得将访客带进房间) 选项: A:正确 B:错误
4.
客房服务员进客房时,应该__________选项: A: 直接用房卡开门进入; B:先按门铃,然后敲门。如果客人没有回应,应该再次按门铃、敲门,等候。; C:按门铃一次,如果没有人回应,就开门进入; D: 客人开门后,客房服务员直接清洁房间
5.
客房服务员进客房时,应该__________选项: A: 直接用房卡开门进入; B:按门铃一次,如果没有人回应,就开门进入; C:先按门铃,然后敲门。如果客人没有回应,应该再次按门铃、敲门,等候。; D:客人开门后,客房服务员直接清洁房间
6.
服务员在引领客人进房时,应与客人并排行走。( ) 选项: A:对 B:错
7.
服务员准备进房清扫时,发现宾客在房间。员工应如何应对?
8.
( )是服务员在引领客人时的要求。选项: A:拐弯时稍停伸手示意 ; B:只管在前面带路,无需照顾客人 ; C:无论迎送客人服务员始终走在前面 ; D:把客人带到位置
9.
( )是服务员在引领客人时的要求。
10.
接到客人要求送餐的电话时,在客人点完菜后,服务员要告诉客人( ) 选项: A、送餐账单金额 B、服务收费标准 C、送餐服务员姓名 D、送餐大致所需的时间
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