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接待访客时应问清客人身份,欲访何人,是否预约。
A:正确
B:错误
预约
访客
问清
发布时间:
2024-06-04 19:21:55
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1.
会面时,接待人员应先介绍自己人。A.正确B.错误
2.
在接待预约访客时,应该做到( )A.记住姓名B.热烈的拥抱乘客C.有所准备D.让客户感到来访被重视被期望
3.
当客人声称未带房卡时,下列做法欠妥的是( )。 选项: A:问清客人姓名; B:认真核实其身份; C:问清客人房号 ; D:让客人写领取钥匙的字据
4.
智慧职教: 为了防止冒领、误付等情况发生,柜员在受理业务时,应问清客户姓名、金额再办理
5.
接待来访客户时应做到 ()、()不得以貌取人,挑剔、冷落客户。 选项: A、热情 B、大方 C、主动
6.
越高档的西餐厅越需要事先预约,预约时,应A.说清人数B.说明时间C.表明是否要吸烟区D.表明是否要视野良好的座位
7.
宾主会面时,接待人员应先介绍自己人 ( ) 。A、正确B、错误
8.
接待人员引导来访客人时,以下选项哪项是错误的: A.在走廊上,接待人员在客人之前两三步,让客人走在内侧 B.引导客人上楼时,接待人员应走在后面,下楼时反之 C.乘坐电梯时,接待人员应先进入电梯,走出电梯时,接待人员应请客人先行 D.客人进入会客室如果坐在了靠近门的下座,接待人员不可以请其改坐,否则不礼貌
9.
当顾客表示不需要预约时,应礼貌表示感谢后挂掉电话,不在纠缠顾客()A.正确B.错误
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