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一对一营销的核心是以( )为中心。
选项:
A:顾客份额 ;
B:顾客信息;
C: 顾客满意;
D:顾客购买
顾客
为中心
一对一
发布时间:
2024-06-16 21:35:57
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(
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1.
无论是服务产品营销,还是顾客服务营销,服务营销的核心理念都是()。 选项: A、顾客满意和顾客忠诚 B、促进顾客购买 C、传播与沟通信息 D、强化企业形象
2.
顾客关系管理是以顾客为中心,将顾客看作为资源,通过顾客关怀实现顾客满意度的现代经营理念。( )选项: A:对 B:错
3.
顾客感知价值的高低取决于顾客购买总价值与()的对比 选项: A:顾客满意; B:营销成本; C:购买总成本; D:顾客期望
4.
顾客感知价值的高低取决于顾客购买总价值与( )的对比。 选项: A:购买总成本; B:顾客满意; C:营销成本; D:顾客期望
5.
由于顾客感知价值的高低取决于顾客购买总价值与( )的对比。 选项: A、购买总成本 B、顾客满意 C、营销成本 D、顾客期望
6.
提高顾客满意度的途径不包括( )。 选项: A:把握顾客期望值 B:提高顾客感知 C:多搞促销活动 D:“以顾客为中心”,实现顾客满意
7.
市场营销观念是以满足顾客需求为出发点的,即() 选项: A:我生产什么,顾客就购买什么 B:我卖什么,顾客就买什么 C:顾客需要什么,我就生产什么 D:我拥有什么,顾客就购买什么
8.
()是对企业高度满意的顾客,这种高度满意来自企业员工提供给顾客的超过他们的期望的服务。 选项: A、购买顾客 B、忠诚顾客 C、中间顾客 D、新老顾客
9.
下列关于顾客满意和顾客忠诚的说法中,正确的是()。 选项: A、A满意的顾客就是忠诚的顾客 B、B满意的顾客未必就是忠诚的顾客 C、C满意的顾客通常都会再次或大量地购买 D、D忠诚顾客对价格的敏感度较高,企业利润潜力更大
10.
关于网络顾客满意与顾客忠诚的关系,正确的有选项: A:当顾客对公司的信任程度越高时,满意就越能导致忠诚。; B:当顾客购买的感知价值越高时,满意就更能导致忠诚。; C:当顾客的惰性越高时,顾客满意能够带来顾客忠诚。; D:用户的购买量越大,越有可能产生顾客忠诚。
11.
医药市场营销的目标是() 选项: A、顾客满意 B、顾客满意 C、顾客需求 D、顾客需求 E、顾客需要 F、顾客需要 G、产品和服务 H、产品和服务 I、顾客满意 J、顾客需求 K、顾客需要 L、产品和服务
12.
建立顾客档案的主要内容包括( )。 选项: A、顾客基本情况 B、顾客购买情况 C、顾客退赔、折价情况 D、顾客满意度
13.
下列关于顾客关系管理的表述,错误的是()。 选项: A、保留老顾客比获得新顾客的成本要高 B、顾客关系管理是一种长期的经营手段 C、企业建立顾客关系管理系统,可以使顾客满意度持续改进 D、顾客关系管理是以顾客为中心来统领各种职能的
14.
下列关于顾客关系管理的表述,错误的是()。 选项: A、保留老顾客比获得新顾客的成本要高 B、顾客关系管理是一种长期的经营手段 C、企业建立顾客关系管理系统,可以使顾客满意度持续改进 D、顾客关系管理是以顾客为中心来统领各种职能的
15.
满意的来源在于() 选项: A、A顾客的满意 B、B为顾客所创造的价值 C、C顾客的要求 D、D顾客的忠诚
16.
()的核心是保持顾客,为顾客提供高满意度的产品和服务,在与顾客保持长期关系的基础上开展营销活动,实现企业的营销目标。
17.
的核心是保持顾客,为顾客提供高满意度的产品和服务,在与顾客保持长期关系的基础上开展营销活动,实现企业的营销目标。
18.
的核心是保持顾客,为顾客提供高满意度的产品和服务,在与顾客保持长期关系的基础上开展营销活动,实现企业的营销目标。
19.
为顾客创造价值和建立顾客关系的步骤包括()。 选项: A、获取顾客价值从而创造利润和顾客资产 B、了解市场和顾客的需要和欲望 C、涉及顾客驱动型营销战略 D、建立可获利的顾客关系并令顾客感到满意
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