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这些()描述了顾客的个人特点,需求,购买模式,偏好和行为。
A:顾客须知
B:顾客档案
C:顾客知识
顾客
偏好
须知
发布时间:
2024-03-24 16:27:47
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1.
这些()描述了顾客的个人特点,需求,购买模式,偏好和行为。 选项: A、顾客须知 B、顾客档案 C、顾客知识
2.
以顾客为中心的营销观念,是通过满足需求达到什么目的?A.顾客满意B.顾客价值C.顾客购买D.顾客偏好
3.
顾客的决定了企业和产品在顾客心目的形象,决定了顾客的购买行为
4.
在市场分类基础上,根据顾客需求特点,将顾客分为不同的顾客群,这些顾客群称为细分市场。() 选项:A:在市场分类基础上,根据顾客需求特点,将顾客分为不同的顾客群,这些顾客群称为细分市场。()
5.
顾客价值包括()。A顾客需求B顾客购买力C顾客总价值D顾客总成本 选项:A、顾客价值包括()。 A顾客需求B顾客购买力C顾客总价值D顾客总成本
6.
影响顾客购买的因素主要有()A.顾客的知识B.顾客的购买能力C.顾客的决策能力D.顾客的需求和购买欲望E.顾客对产品的认识与期望
7.
最终实现包括利润在内的企业目标,是现代市场营销的基本精神,前提是通过满足顾客需求达到 选项: A:顾客价值 B:顾客满意 C:顾客偏好 D:顾客购买
8.
顾客资格审查的内容包括( )。 选项: A:顾客购买需求 B:顾客购买能力 C:顾客购买决策权 D:顾客付款方式
9.
下列哪项不属于顾客需求分析的内容() 选项: A、顾客总量分析 B、顾客需求结构分析 C、顾客消费行为分析 D、顾客购买力分析
10.
顾客资格审查的内容包括? 选项: A、 顾客需求评价 B、 顾客购买能力评价 C、 顾客购买权力评价 D、 顾客购买信用评价
11.
通过对顾客行为的深入了解,主动把握顾客需求,包含在顾客从购买前、中、后的客户体验的全部过程中的是( )。 选项: A:顾客关怀 B:顾客期望 C:顾客沟通 D:顾客需求
12.
对目标顾客进行调查,通常包括目标顾客的购买意向、需求动机、影响购买动机的因素、购买行为、购买渠道模式、影响目标顾客购买行为的社会因素及心理因素等。选项: A:正确; B:错误
13.
顾客需求评价的内容包括以下几点? 选项: A、 顾客需求的可能性 B、 顾客现有购买能力 C、 顾客的需求量 D、 顾客潜在购买能力
14.
通过满足顾客需求达到(),最终实现包括利润在内的企业目标,是现代市场营销的基本精神。 选项: A、 A.顾客价值 B、 B.顾客满意 C、 C.顾客偏好 D、 D.顾客购买
15.
满足顾客刚性需求的产品,能驱动顾客的购买行为。
16.
通过满足顾客需求达到(),最终实现包括利润在内的企业目标,是现代市场营销的基本精神。 选项: A、 A.顾客价值 B、 B.顾客满意 C、 C.顾客偏好 D、 D.顾客购买
17.
建立顾客档案的主要内容包括( )。 选项: A、顾客基本情况 B、顾客购买情况 C、顾客退赔、折价情况 D、顾客满意度
18.
顾客资格审查的内容包括哪些? 选项: A、顾客基本情况审查 B、 顾客购买需求审查 C、 顾客支付能力审查 D、 顾客购买权限审查
19.
理想客户满足的条件是( ) 选项:顾客购买力|顾客购买决策权|顾客购买需求
20.
满足顾客刚性需求的产品,能驱动顾客的购买行为。 选项: A:对 B:错
21.
7. 影响顾客购买的因素主要有( ) 选项:A顾客的购买能力|B顾客的决策能力|C顾客的需求和购买欲望|D顾客对产品的认识与期望
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