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当客户对你说“我不需要”或“我已经有了”之类的话时,表明客户在( )方面产生了异议。
不需要
客户
异议
发布时间:
2024-06-02 17:49:11
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1.
当客户对你说“我不需要”或“我已经有了”之类的话时,表明客户在( )方面产生了异议。选项: A:需要 B:需求 C:交换 D:价格
2.
当客户对你说“我不需要”或“我已经有了”之类的话时,表明客户在( )方面产生了异议。 选项: A、时间 B、交换 C、需求 D、价格
3.
当客户对你说“我不需要”或“我已经有了”之类的话时,表名客户在( )方面产生了异议。 选项: A、需要 B、需求 C、交换 D、价格
4.
客户对你抱怨说“你们的价格太高了”表明客户在()方面产生了异议。A、需要B、需求C、交换D、价格
5.
给客户电话时,客户说我已经有自己的供应商了,你的回复可以是既然客户表示不需要,那就挂掉电话。选项: A:错 B:对
6.
顾客提出需求方面的异议时,他一般会说( )。 选项: A、“你的产品档次太高” B、“你的产品价格太高” C、“我已经有了” D、“我不需要了” E、“我下次再买”
7.
顾客提出需求方面的异议时,他一般会说( )选项: A:你的产品功能太落后了”; B:“你的产品价格太高”; C:“我已经有了”; D:“我不需要了”; E:“我要回家和老婆商量一下”
8.
顾客提出需求方面的异议时,他一般会说( )选项: A:你的产品功能太落后了”; B:“你的产品价格太高”; C:“我已经有了”; D:“我不需要了”; E:“我要回家和老婆商量一下”
9.
当客户有失误时,应该 选项: A:直接对客户说“你搞错了”; B:用“我觉得这里存在误解”来间接地说明客户的错误; C:直接对客户说“这不是我的错”; D:对客户说:“怎么搞的,重新填”
10.
当处理受理投诉时,对客户表示同情和理解的话术不对的是()。 选项: A:我非常理解您现在的感受 B:我理解你为什么这么生气 C:你说的不对,从来没有出现过这样的情况 D:很抱歉让您感到失望了
11.
当处理受理投诉时,对客户表示同情和理解的话术正确的是()。 选项: A:我非常理解您现在的感受 B:我理解你为什么这么生气 C:你说的不对,从来没有出现过这样的情况 D:很抱歉让您感到失望了
12.
微博营销的话题流程通常是()。 选项: A、我在听你说- 我听见你的声音-我明白你说的-我按你说的做 B、 我明白你说的-我在听你说-我听见你的声音 -我按你说的做 C、 我听见你的声音-我在听你说-我明白你说的-我按你说的做 D、 我按你说的做-我听见你的声音-我在听你说-我明白你说的
13.
客户的常见冷漠类型有( )①“我没钱”②“我很忙”③“我没兴趣”④“我已经有类似产品了”选项: A:①②③ B:②④ C:①②③④ D:③④
14.
客户说:“再不送电我就投诉你.”请问客户的情绪是()
15.
处理客户投诉时,对客户说“我能明白你为什么会有这种感觉”,其实是对客户的情感表达理解。 选项: A:正确; B:错误
16.
在聊天时,女性说“嗯”“对”或“是的”时,意思包括() 选项: A、我在听,你继续说 B、我同意你的说法 C、你说得很有道理 D、我认同你的观点
17.
在聊天时,女性说“嗯”“对”或“是的”时,意思包括() 选项:A:我同意你的说法 B:我认同你的观点 C:我在听,你继续说 D:你说得很有道理
18.
在聊天时,女性说“嗯”“对”或“是的”时,意思包括()选项: A:我在听,你继续说; B:我同意你的说法; C:你说得很有道理; D:我认同你的观点
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